Santander cerrará la quinta parte de sus sucursales británicas y deja 750 empleos en el aire
Reestructuración
El banco quiere acelerar su apuesta por la digitalización
Oficina del Santander en Reino Unido
El Santander ha abordado una drástica reestructuración de su negocio en Reino Unido para situar el banco en condiciones de “invertir para el futuro” y mejorar su alcance digital. Cerrará el 21% de sus oficinas en el país, lo que dejará a unos 750 trabajadores “en riesgo de redundancia”.
Según indica el banco, suprimirá 95 de sus 444 oficinas como parte de un plan para “servir en mejores condiciones a las necesidades de los clientes”. Su nueva red consistirá en 349 oficinas, de las que 290 prestarán el servicio completo y el resto tendrá horario reducido o funciones específicas.
“Cerca de 570 empleados quedarían en riesgo de redundancia si prospera la propuesta después de las consultas con los sindicatos”, precisa el banco. Se compromete a ayudarles a encontrar un nuevo empleo y a incorporarlos a programas de recolocación.
En la última rueda de prensa de presentación de resultados, la presidenta del banco, Ana Botín, insistió en el carácter “estratégico” del negocio británico y negó que hubiese intención de venderlo.
Santander invertirá en el país en aspectos como la digitalización, el desarrollo de chats para interactuar con clientes y la mejora de los canales telefónicos. También fortalecerá la app y potenciará sus Work Cafés.
Los cierres de oficinas se producirán a partir de junio como parte de un plan en el que modificarán las funciones de las sucursales. “El banco ha apreciado un rápido movimiento de clientes que eligen hacer sus actividades bancarias de forma digital”, indica.
Un 63% más de transacciones digitales y un 61% menos de operaciones físicas
El argumento de fondo, insiste, es el cambio en los comportamientos de los clientes. Si las transacciones digitales crecen a un ritmo del 63%, las operaciones físicas en oficinas caen un 61% desde el 2019.
El anuncio se produce menos de dos meses después de la dimisión del presidente de Santander UK, William Vereker, que llevaba en el cargo desde el 2020.
El valor de los activos del Santander en Reino Unido se ha reducido de cerca de 315.000 millones de libras (375.000 millones de euros) en el 2017 a unos 275.000 millones de libras en la actualidad.
El Santander lleva dos décadas operando en Reino Unido, desde que la adquisición de Abbey National lo convirtiera en una de las principales entidades del país. Desde el 2010 opera con el nombre Santander UK.
El banco cuenta con 21.000 trabajadores en el país y dispone de 14 millones de clientes. A finales del año pasado anunció un recorte de plantilla en 1.400 efectivos.