Pedir una cita médica o consultar un resultado debería ser tan sencillo como enviar un mensaje a un amigo. Sin embargo, no todo el mundo maneja la tecnología con la misma soltura: lo que para algunos es intuitivo, para otros puede convertirse en un laberinto de pantallas confusas.
La promesa del mundo digital es facilitarnos la vida. Por eso, clínicas y hospitales tienen un reto importante: ofrecer canales digitales que de verdad ayuden a todos. Para unos, una app clara y rápida; para otros, un asistente de IA por WhatsApp a quien poder consultar o un portal sencillo con pasos guiados. Porque cada paciente tiene su propio ritmo y conocimiento, y la tecnología debe adaptarse a ellos, no al revés.
La innovación sanitaria no consiste solo en estar a la última, sino en diseñar soluciones digitales inclusivas, simples y humanas, donde nadie quede fuera por no ser experto en apps o trámites online, y todo ello acompañado de la seguridad imprescindible en la gestión de los datos personales.
Carles Farrerons, CEO de Playmedic
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