Mientras la reparación de un coche puede suponer largas esperas y altos costes, los recambios de segunda mano se han convertido en una alternativa práctica, sostenible y cada vez más demandada. AutoRR ha sabido responder a esa necesidad posicionándose como un referente europeo en la venta de piezas reutilizadas para automoción. El modelo de negocio se basa en una estrategia híbrida que combina la venta online, que representa el 80% de sus operaciones, con un punto de venta físico en Bell-lloc (Lleida) responsable del 20% restante.
Gracias a la colaboración con más de 1.600 centros de tratamiento autorizados, la compañía adquiere piezas por lotes, las somete a un exhaustivo proceso de selección y verificación, y las clasifica para su posterior comercialización. Cada recambio se ofrece con garantía y con el respaldo de una logística ágil y eficiente a través de las principales plataformas del sector.
Competencia en un mercado en transformación
Este enfoque innovador ha permitido a AutoRR en un entorno cada vez más competitivo. Desde la compañía explican: “Hace unos años, el acceso a piezas reutilizadas estaba limitado principalmente a talleres locales o a desguaces de proximidad. Hoy en día, con la irrupción de plataformas digitales como Wallapop o MilAnuncios, el mercado se ha transformado profundamente, generando una competencia mucho más intensa. En este nuevo escenario, nuestra propuesta de valor se basa en ofrecer confianza, garantía y un servicio profesional que asegure al cliente la máxima calidad y tranquilidad en cada compra.”
Cuando un cliente solicita una pieza que no se encuentra disponible en el catálogo, la empresa se encarga de localizarla
La flexibilidad es otra de las señas de identidad de AutoRR. Cuando un cliente solicita una pieza que no se encuentra disponible en el catálogo, la empresa se encarga de localizarla, tanto a nivel nacional como internacional. “Si un cliente necesita una pieza concreta y no la tenemos en stock, la buscamos para él, incluso en mercados como Alemania o Polonia, y nos aseguramos de que disponga de lo que necesita”, destacan.
Esta dedicación ha permitido a la compañía consolidar una cartera de clientes equilibrada, integrada por particulares y empresas. A pesar del intenso volumen de trabajo –con canales de atención al cliente activos de forma permanente–, AutoRR ha desarrollado una cadena de trabajo eficiente que cubre todo el proceso: desde la recepción de las piezas hasta su preparación, garantía y facturación final.
Confianza en el crecimiento de la demanda
De cara al futuro, AutoRR se muestra optimista. A pesar de la creciente competencia, confían en que la demanda de recambios de segunda mano seguirá aumentando, impulsada por la sostenibilidad y la necesidad de los consumidores. “Siempre habrá clientes que recurran a piezas reutilizadas, especialmente en un momento en el que los concesionarios o casas oficiales no siempre pueden proporcionar soluciones rápidas o asequibles”, reflexionan desde la empresa.
“Siempre habrá clientes que recurran a piezas reutilizadas”
Innovación constante y compromiso sostenible
El futuro de AutoRR pasa por seguir innovando. Entre sus próximos proyectos destacan la automatización de procesos mediante chatbots para la atención al cliente, así como la actualización continua de su web e instalaciones.
La nave de la compañía, decorada con graffitis artísticos, se ha convertido en un atractivo adicional para quienes visitan el espacio físico. Esta combinación de adaptabilidad, especialización y pasión por el trabajo refuerza la posición de AutoRR como un referente sólido en el sector de los recambios reutilizados para automoción.