“Nuestros abuelos convertían la compra del décimo en un evento familiar y queremos mantenerlo”: la administración que ha llevado la emoción de la Lotería de Navidad al mundo digital

Diciembre tiene un sonido propio: el de los bombos girando a lo largo de la mañana del 22 de diciembre, las voces de los niños de San Ildefonso y ese murmullo esperanzado que recorre todo el país. Cada décimo comprado encierra una historia, una promesa o una costumbre heredada. En San Pedro del Pinatar, en Murcia, Loterías Perolo lleva años alimentando esa magia con colas que huelen a caldero murciano, bromas entre vecinos y un entusiasmo que se contagia. Su reto ha sido llevar esa emoción al mundo digital sin que se pierda lo esencial: la ilusión compartida.

Detrás del mostrador y también frente a la cámara está Miguel Ángel Zapata Parra, el alma visible del proyecto y una de las figuras más activas en redes sociales dentro del sector. Su forma de entender la lotería va mucho más allá de la venta de décimos: se trata de preservar la emoción y la ilusión de un ritual que durante décadas ha formado parte de la vida de miles de familias. “Lo tradicional sigue siendo bonito”, resume Zapata. Un ejemplo de cómo la digitalización puede convivir con la tradición sin diluirla.

Loterías Perolo es una de esas administraciones que se niegan a perder el alma del oficio. En tiempos de compras digitales y automatización, ellos siguen organizando cada año un caldero con pelotas —plato típico murciano— mientras los clientes hacen cola para comprar sus décimos. La escena, que podría parecer de otra época, es precisamente su mejor carta de presentación: un recordatorio de que la suerte también se comparte entre risas, historias y el olor a comida recién hecha.

Esa conexión con lo local ha sido siempre parte de su identidad. “Nuestros padres y abuelos convertían la compra del décimo en un evento familiar; eso queremos mantenerlo”, explican desde la empresa. Por eso, cuando decidieron dar el salto al entorno digital, lo hicieron con una premisa clara: no perder la parte humana.

El reto que afrontaron no era menor: llevar al entorno online una experiencia cargada de emoción. Con la ayuda de la agencia Publicitatte, liderada por Luís Andreu Orenes, lograron convertir su administración en un caso de éxito en marketing digital. “Se trataba de digitalizar algo 100 % tradicional sin convertirlo en un supermercado”, explica Andreu. “Queríamos que la web transmitiera la misma cercanía que se siente al comprar un décimo en ventanilla”.

El resultado ha sido una plataforma que combina tecnología, diseño y emoción. Desde la web se puede comprar lotería de Navidad online de forma segura, con opciones que mantienen el toque artesanal. “Hay desde décimos perfumados, hasta servicios de custodia, que permite guardar los boletos en una caja fuerte hasta el sorteo. Esto también es digitalización: conseguir la cercanía que tienen físicamente a través de la web”, detalla Andreu.

Esa estrategia ha posicionado a Loterías Perolo como una referencia nacional, con una comunidad digital activa y un público que crece año tras año. El equilibrio entre innovación y tradición les ha permitido competir con grandes plataformas sin perder su carácter local.

Parte del éxito de la administración murciana reside en su capacidad para convertir cada campaña en una experiencia. No se limitan a vender boletos, puesto que organizan eventos, colaboran con artistas y hasta producen podcasts. Todo ello forma parte de una estrategia que refuerza su identidad como marca cercana, divertida y profundamente humana.

“Hablar de lotería es hablar del Perolo”, aseguran quienes los conocen. Y no les falta razón. Con una comunicación fresca y espontánea, Miguel Ángel Zapata se ha convertido en un auténtico embajador de la ilusión, capaz de generar comunidad tanto en el mostrador como en redes sociales.

De cara a los próximos años, el objetivo es consolidar esa dualidad entre lo físico y lo digital. Loterías Perolo quiere seguir creciendo en el entorno online, con mejoras tecnológicas que faciliten la compra, la entrega y la custodia de los décimos, pero siempre manteniendo su esencia murciana. “Da igual lo complicado que entiendas tu sector, se puede digitalizar”, afirma Zapata.

El reto pasa ahora por mantener la autenticidad en un mercado cada vez más automatizado. Frente a las plataformas impersonales que priorizan el volumen, ellos apuestan por la emoción. “La lotería no es un producto; es un sentimiento compartido. Si eso se pierde, perdemos la magia”, dice Andreu.

Con una mezcla de tradición, innovación y pasión, Loterías Perolo ha conseguido modernizar una de las costumbres más queridas del país sin traicionar su esencia. Su historia demuestra que la digitalización no está reñida con la calidez humana: basta con entender que la tecnología es solo una herramienta para conectar mejor con las personas.