La empresa de Barcelona que ha llevado la climatización de hogares a otro nivel: “La IA no sustituye al técnico, pero nos ahorra tiempo y mejora la precisión”

Todo empezó con un anuncio. Un pequeño aviso, casi improvisado, que Juan Rangel y Flavia publicaron una tarde cualquiera mientras trabajaban por su cuenta. Juan reparaba aires acondicionados, calderas y aerotermias, entre otros. No había plan de negocio ni estrategia, solo oficio, ganas y una furgoneta. Pero el teléfono no dejó de sonar. En pocos días los encargos sueltos se convirtieron en una lista de visitas. “Llegó un momento en que era imposible hacerlo solo”, recuerda. Aquella saturación fue la señal. Había que crecer, organizarse y formar un equipo.

Así nació Domustec Climatización, sin inversores ni campañas, con la lógica del trabajo bien hecho. Primero se sumó un técnico, después otro, y más tarde una oficina. Lo que empezó como un servicio de reparaciones se convirtió en una empresa capaz de instalar, mantener y documentar sistemas de climatización con precisión de reloj. Aunque todo ha cambiado —el tamaño, la tecnología, los procesos—, algo sigue igual: la claridad por hacer las cosas bien. “No buscamos ser los más baratos, sino los más fiables”, resume Juan.

El proyecto une a profesionales con mucha experiencia y a técnicos jóvenes con ganas de aprender y hacerlo bien. Antes de dedicarse de lleno a la climatización, Juan había trabajado en dirección de hostelería, un entorno que le enseñó la importancia del orden, los procesos y la atención al cliente. Esa forma de entender el trabajo se trasladó naturalmente al terreno técnico: ser puntuales, mantener la limpieza, explicar las cosas con claridad y acompañar al cliente en todo el proceso. “Desde la llamada en la oficina hasta el envío de la factura, todo el recorrido tiene que sentirse profesional y cercano”, explica el fundador de Domustec Asistencia Técnica S.L.

Domustec Climatización nació como SAT —servicio de asistencia técnica— y hoy opera tres líneas: reparación, instalación y mantenimiento. Trabajan con aire acondicionado, aerotermia, sistemas VRV y calderas, tanto para hogares como para empresas. En el ámbito corporativo, que abarca hoteles, restaurantes, oficinas y cadenas, asumen mantenimientos de climatización completos y entregan toda la documentación exigida por normativa, desde certificados de mantenimiento hasta controles de fugas y requisitos del RITE (Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios). El objetivo es que, si llega una auditoría, el cliente esté cubierto.

Además, utilizan inteligencia artificial tanto en oficina como en campo para consultas técnicas, elaboración de documentación y soporte interno. “La IA no sustituye al técnico, pero nos ahorra tiempo y mejora la precisión de los papeleos y cálculos”, explica Flavia, responsable de IA y marketing en Domustec Climatización y también socia de la empresa.

Esa combinación les permite responder a dos tendencias del mercado. Por un lado, el auge de la aerotermia, donde no solo instalan equipos nuevos, sino que diagnostican y reparan averías en sistemas colocados hace años. Por otro, la eficiencia energética como criterio clave: recomiendan soluciones que reduzcan consumo e impacto, pensando en el confort de hoy y en el coste total de propiedad a futuro.

Domustec Climatización cubre actualmente toda la provincia de Barcelona —ciudad y área metropolitana, Vallès y el Baix Llobregat— y ya ha cerrado acuerdos para expandirse a otras provincias mediante colaboradores o contratos directos. La ambición es clara, pero el crecimiento tiene una condición: no comprometer la calidad del servicio. “Cuando hemos tenido picos de demanda, hemos preferido incorporar despacio el trabajo antes que bajar el listón de selección y formación”, reconoce.

La visión de Domustec Climatización para los próximos años se apoya en tres compromisos. El primero es la expansión geográfica fuera de Barcelona mediante colaboradores verificados y acuerdos directos. El segundo, la estandarización de procesos y el uso de datos, con más procedimientos, checklists e informes automáticos para que cada visita mantenga la misma calidad. Y finalmente, la apuesta por la tecnología útil: seguir incorporando herramientas de inteligencia artificial y software técnico allí donde aporten eficiencia, ya sea en el cálculo de instalaciones, la gestión de ofertas o el cumplimiento del RITE.

La idea es sencilla: crecer sin perder la promesa original de fiabilidad. “Competiremos por servicio, por precisión y por dejar las cosas bien a la primera. Eso es lo que crea confianza y contratos a largo plazo”, acaba Juan Rangel.