El e-commerce líder en material médico: 45.000 productos y con el reto de internacionalizarse

DH Material Médico, empresa familiar fundada en 1994 por Josep Palacios, ha protagonizado una impresionante transformación en el sector de la distribución de material sanitario. Lo que comenzó como una pequeña compañía enfocada en atender las necesidades de los profesionales de la medicina estética en Catalunya, hoy se ha convertido en uno de los gigantes nacionales del e-commerce médico, ofreciendo más de 45.000 referencias en su catálogo y entregando el 90% de los pedidos a hospitales y clínicas privadas en menos de 24 horas.

El punto de inflexión en la trayectoria de DH Material Médico llegó en 2011, cuando Eduard Palacios y Marc Palacios, ambos hijos del fundador, se incorporaron a la dirección de la empresa. Su visión estratégica y su apuesta decidida por el canal online transformaron por completo el rumbo de la compañía.

Gracias a esta nueva orientación, DH Material Médico ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años. En 2024, la facturación superó los 7 millones de euros y la plantilla alcanzó las 32 personas. Pero más allá de las cifras, lo que distingue a esta empresa es su compromiso con la atención al cliente y su capacidad para ofrecer un servicio integral a los profesionales sanitarios.

“Nuestro objetivo es ser ese 'supermercado de la medicina' donde los clientes pueden encontrar todo lo que necesitan para su día a día, desde guantes y jeringas hasta camillas y ecógrafos de alta gama, con el mejor asesoramiento comercial del mercado”, explica Eduard Palacios. Con un stock permanente de entre 8.000 y 9.000 referencias, la empresa se ha convertido en el proveedor de confianza para miles de clínicas y hospitales en toda España. Además, también cuenta con productos en exclusividad y material de marca propia.

Pero la ambición de la empresa no se detiene aquí. En 2025, DH Material Médico lanzó submarcas como DH Fisio, DH Spa y DH Beauty, con el objetivo de ofrecer un servicio más personalizado a sectores especializados como fisioterapeutas, centros de spa y centros de belleza. Además, la compañía ya tiene en mente nuevas submarcas que ampliarán aún más su alcance. Su próximo gran reto es la internacionalización, con la vista puesta en el mercado europeo. Aunque son conscientes de los desafíos que conlleva, especialmente en cuanto a regulaciones y relaciones con distribuidores, ya están trabajando para hacer realidad esta expansión antes de 2026.

Mientras tanto, la compañía no descuida su apuesta por la innovación y la vanguardia tecnológica. Además de automatizar procesos internos para ganar agilidad, DH Material Médico ya está posicionándose en nuevos canales de búsqueda basados en inteligencia artificial, como ChatGPT. “Si la gente está diversificando su forma de buscar productos, nosotros tenemos que estar allí. La búsqueda en Internet está cambiando”, sentencia Palacios.

Con un catálogo inigualable, una atención al cliente excelente y una clara visión de futuro, DH Material Médico se ha consolidado como un referente del sector. Más que un simple distribuidor, se ha convertido en el aliado estratégico que los profesionales sanitarios necesitan para ofrecer la mejor atención a sus pacientes. Y todo apunta a que su exitosa trayectoria no ha hecho más que empezar.