“Abandonar tu país no es fácil, pero cuando te atienden en tu idioma, todo cambia”: la gestoría que da voz y soluciones a la comunidad extranjera

Nacido en Marruecos y afincado en España desde los 13 años, Simo Sahel, fundador y director de Gestoría Sahel, representa una historia de superación convertida en proyecto empresarial. Llegó con su familia a Tàrrega, una pequeña localidad de Lleida, y desde entonces tuvo claro que quería construir su futuro aquí. Tras licenciarse en Administración y Dirección de Empresas y completar un máster en Gestión Administrativa, decidió dar un paso más: crear una gestoría pensada para la comunidad extranjera que, como él un día, se encontraba ante el reto de entender un nuevo país, sus trámites y su idioma.

“Vi que había muchas gestorías, pero ninguna que pudiera atender a los clientes en su idioma. Para una persona recién llegada, eso marca la diferencia entre sentirse perdido o acompañado”, explica Simo Sahel, quien en 2019 abrió su primera oficina en Lleida, poco antes de que empezara la pandemia. Lo que para muchos fue un obstáculo, para él se convirtió en una oportunidad. Con la población confinada y los trámites administrativos paralizados, Gestoría Sahel apostó por la digitalización y la atención online, ofreciendo servicios a distancia a través de Internet y WhatsApp. “El covid nos empujó a innovar. La gente no podía salir de casa, pero seguía necesitando hacer su declaración de la renta o renovar su documentación. Nosotros les dimos una solución sin moverse del sofá”, recuerda.

El éxito de ese modelo fue inmediato. En julio de 2020, apenas unos meses después, Simo Sahel abrió una segunda oficina en Barcelona gracias a su socio Ahmed Sardar y el hermano de Ahmed, Hussnain Sardar, ampliando el equipo y los servicios. Hoy cuentan con 25 trabajadores entre ambas sedes, y el negocio no deja de crecer. “Cada seis meses tenemos que ampliar plantilla. Es una señal de que vamos por buen camino y de que estamos cubriendo una necesidad real”, señala con orgullo.

Gestoría Sahel se especializa en la gestión fiscal, laboral y contable para autónomos y empresas, además de tramitar asuntos de extranjería y vehículos. Atienden tanto a personas que acaban de llegar a España como a emprendedores que inician su propio negocio. Su valor diferencial radica en la atención personalizada: responden las consultas por WhatsApp durante todo el día, lo que convierte a su equipo en un auténtico asistente personal para sus clientes. “Nuestros clientes muchas veces no entienden cómo funciona el sistema fiscal o empresarial aquí, porque no se parece en nada al de sus países. Nosotros les explicamos, les acompañamos y les resolvemos cada trámite paso a paso”, explica Simo Sahel.

La gestoría presta servicio en francés, inglés, urdú, árabe, español y catalán, una diversidad lingüística que refleja la procedencia de su clientela. En Barcelona predominan los clientes pakistaníes, mientras que en Lleida destacan los marroquíes, aunque también trabajan con personas de India, Bangladesh, Filipinas y América Latina. “Abandonar tu país no es fácil. Pero cuando alguien te atiende en tu idioma y con profesionalidad, todo cambia”, afirma. “Esa empatía cultural es la base de todo lo que hacemos”.

Además de su labor empresarial, Gestoría Sahel mantiene un fuerte compromiso social. En su despacho, cada día pasan decenas de personas en busca de ayuda, y algunos casos van más allá de lo profesional. “Hay familias sin recursos a las que les hacemos los trámites sin cobrarles nada. Sabemos lo que significa empezar desde cero. A veces actuamos casi como una asociación”, explica el fundador. Uno de los casos que más le marcó fue el de una familia siria que llegó sin documentación ni medios. “Les buscamos alojamiento, entidades que les ayudaran con alimentos y conseguimos regularizar su situación. Verles rehacer su vida aquí fue muy emocionante”.

El futuro de Gestoría Sahel pasa por fortalecer su estructura interna para mantener la calidad de su servicio. Con un equipo joven —la media de edad ronda los 24 años—, Simo Sahel quiere seguir creciendo de manera sostenible. “No queremos abrir más oficinas, sino consolidar las que tenemos. Prefiero paz mental y un servicio excelente antes que abarcar demasiado”, asegura. Entre sus próximos proyectos está la incorporación de inteligencia artificial para automatizar consultas y la apertura de un departamento de seguros, ampliando así su oferta de servicios.

Con la convicción de que “ayudar y hacer negocio pueden ir de la mano”, Gestoría Sahel se ha convertido en un referente de confianza para miles de personas que buscan algo más que un trámite: buscan ser entendidas. Y Simo Sahel lo tiene claro: “Lo que hacemos no solo genera ingresos, también genera gratitud. Esa es la mejor recompensa”.