Meta i la seva subcontracta a Barcelona, CCC Barcelona Digital Services SLU, afronten una allau de demandes de moderadors de contingut per danys mentals i morals. Un total de 344 antics
treballadors de CCC, que des de les oficines de la torre Glòries es dedicaven a frenar la publicació de material pertorbador a les xarxes socials de Mark Zuckerberg, han presentat les últimes setmanes denúncies davant jutjats socials a Barcelona.
Cadascun reclama 100.000 euros d’indemnització pels “danys ocasionats en la seva integritat moral i en la seva salut, tant psíquica com emocional”.
L’empresa va acomiadar a l’abril 2.059 filtradors de contingut: Meta ho farà en altres països
L’advocat Robert Castro, de Bastet Advocats, que representa els denunciants, assegura que el nombre de demandes creixerà, ja que el despatx continua rebent nous clients dia a dia.
CCC, que va obrir oficines a Barcelona el 2018, va abaixar
la persiana a l’abril després
de perdre el contracte amb Meta
i ha acomiadat més de 2.000
treballadors.
Meta i la seva antiga subcontracta afronten pugnes legals en diversos àmbits. Fa un parell de setmanes 29 moderadors van presentar una querella contra les dues empreses, en aquest cas per la via penal. Castro ha optat per recórrer als tribunals socials després de considerar que és un camí més ràpid. “Els nostres clients necessiten una reparació”, afirma.
La nova onada de demandes, amb variacions segons les afectacions de cada treballador, es dirigeixen contra CCC i Telus Communications (el grup canadenc que va adquirir CCC el 2020), com també contra Meta Platforms Ireland Limited (la filial de Meta a Europa, amb seu a Dublín) i Facebook Spain SL (la filial a Madrid que gestiona el negoci publicitari). També està codemandat el ministeri fiscal, després d’al·legar que hi ha hagut una vulneració de drets fonamentals.
“[La demandant] va ser exposada de manera constant, prolongada i sense mesures adequades de protecció a material d’alt impacte emocional, incloent-hi continguts de suïcidis, violència extrema, abusos sexuals i físics, escenes explícites d’accidents
mortals, maltractament animal i,
especialment, material relacionat amb explotació sexual infantil
i pedofília”, exposa una de les
demandes a què ha accedit aquest diari.
“Aquesta exposició repetitiva, sense preparació ni suport psicològic adequat, ha tingut conseqüències profundes en la seva salut –descriu una altra denúncia–. El demandant arrossega seqüeles, com ara ansietat, depressió, insomni, malsons, aïllament social, estat d’alerta permanent i sensació de vulnerabilitat a l’hora d’anar pel carrer, irritabilitat i pèrdua del sentit de l’humor”.
Els demandants acusen CCC/Telus i Meta de “deixadesa” en
la protecció de la salut dels treballadors i de no haver implementat “mecanismes adequats de detecció, valoració i actuació davant símptomes de patiment psíquic”, malgrat que les empreses eren “perfectament coneixedores”
del risc que corren els moderadors de desenvolupar estrès posttraumàtic i altres tipus de seqüeles mentals.
Si bé CCC disposava d’un “centre de wellness ” a què podien anar els treballadors, els demandants exposen que l’atenció que rebien era “de caràcter superficial, sense abordar gens ni mica l’impacte traumàtic que el contingut provocava en la seva salut mental”. Els psicòlegs els recomanaven pintar un mandala o mirar vídeos de gatets per relaxar-se.
Només tenien accés a una sessió setmanal de 45 minuts amb un psicòleg, sense opció a una teràpia continuada. La demanda assenyala que empreses del sector, com per exemple YouTube,
es prenen molt més seriosament la salut mental dels moderadors i els ofereixen tres hores diàries d’atenció i descompressió psi-
cològica. “ Telus i Meta van contractar treballadors sense expe-
riència ni formació professional específica”.
L’empresa va tenir “una conducta clara i reiterada omissiva de les seves obligacions en matèria de la llei de Prevenció de Riscos Laborals, dolosa o, com a mínim, negligent”, diuen les demandes.
CCC va posar en marxa un ERO a l’abril després que Meta decidís prescindir dels seus serveis. Al maig l’empresa va anunciar l’ acomiadament de 2.059 persones, pràcticament tota la plantilla, en un dels expedients de regulació d’ocupació més grans a Catalunya dels últims anys. La feina de moderació la farà Telus en filials d’altres països. Bastet Advocats representa, així mateix, uns 220 extreballadors de CCC que han impugnat el seu acomiadament.
