Truqueu al 112! Truqueu al 112! I el primer que desenfunda el mòbil paga la festa. El gest veloç respon a una íntima satisfacció. Demostrar solidaritat, empatia… i confirma que les campanyes de les institucions en pla martell piló per conscienciar els ciutadans sobre com procedir davant una urgència funcionen… d'aquella manera.
“Si tens una emergència, truca al 112”. El número màgic va rebre diumenge més de 300 trucades per l'incendi de Mont-Ras, llança recomanacions per fer més suportable l'enèsima onada de calor, publicita consells per prevenir robatoris a casa quan te'n vas de vacances i atén problemes greus de salut. La prevenció de les estafes telefòniques és reiterada al compte @112. Encara hi ha qui pica, però també qui presumeix a les xarxes de trolejar els estafadors. L'estafa de l'“hola, mama” torna i la reben amb sentit de l'humor: “Que sàpigues que tinc totes les teves dades del banc i a la teva filla segrestada”. “Doncs recorda que és diabètica i hauràs de punxar-li insulina”.
Aquest cap de setmana l'Ajuntament d'Olot va avisar que s'estava reclamant el pagament de multes per falsos treballadors municipals. “En cas de trucada sospitosa, truca al 112”, recomanava el Consistori. Això és passió per un número. “Recorda que el 112 és un telèfon d'emergències, no has de trucar mai per demanar informació, fer bromes ni falsos avisos”, insisteix el compte d'emergències a X, Instagram i fins i tot els Mossos a TikTok.
La confiança en el 112 és tan alta que quan diumenge al matí un jove es desploma davant teu intentant obrir el portal de casa seva, tres persones criden alhora: “Truqueu al 112”. Aguantes els diaris i la barra de pa amb una mà i treus el mòbil de la butxaca amb l'altra. “Hola...”. Benvingut al misteriós món de la gestió de les emergències.
Lateral d'un cotxe policial dels Mossos d'Esquadra amb la imatge del número 112.
T'identifiques davant l'operador, dones tots els detalls del que ha passat: el què i l'on. El qui encara és un misteri. El jove és a terra semiinconscient. I el perquè, qui ho sap. “De quina ciutat?”, pregunta l'operador abans d'anunciar que deriva la trucada als serveis mèdics i anunciar que hi envien una ambulància. L'on és important: som a 500 metres d'una base d'ambulàncies d'Emergències a l'Eixample de Barcelona.
El jove sembla que torna per si mateix. Dona temps a preguntar-li el nom. Posem-li Domenico (és diumenge). I que digui una sola frase: “És la tensió”. Una senyora amb el seu fill petit apareix amb una llauna de Coca-cola. En Domenico se la beu d'un glop. Torna a sonar el teu mòbil. Torna a començar. T'identifiques davant l'operador, dones tots els detalls del que ha passat: el què, l'on i, ara sí, el qui. Després d'unes preguntes sobre el jove sense resposta - “no ho sé, vinc de comprar el pa i només passava per aquí”-, arriba l'ordre que esperaves: “Enviem una ambulància”.
En Domenico està blanc, molt blanc, tremola estès a terra. Torna a sonar el teu mòbil. “Hola, soc el metge d'emergències”. Per tercera vegada t'identifiques, repeteixes el què, el qui, l'on… i et demanen que posis el malalt al telèfon. “Com estàs? Bi...eeeeee...nnnn. El metge se'l deu haver cregut perquè acaba dient-li que s'esperi una estona i si continua trobant-se malament torni a trucar. N'estem segurs? Potser ha dir que serà el metge qui trucarà d'aquí una estona. En Domenico no raona amb total lucidesa, però el metge ja ha penjat el telèfon.
Li dius a la senyora de la Coca-cola que ja t'esperes tu. Si el metge truca, ho farà al teu número. És el que ha quedat registrat. La dona agraeix el gest: “Tinc hora a la piscina amb el nen”. La teva barra de pa s'ha refredat. Passen deu minuts més, ningú truca, en Domenico insisteix a aixecar-se, l'ajudes, obre el portal, entra a l'ascensor: “Com et dius? Moltes gràcies per tot”. Tu esperes a baix que obri la porta de casa i et faci un crit. “Ja estic. Gràcies”. I te'n vas.
Trucarà el metge? Descobreixes que quan marques el 112 el teu telèfon desbloqueja durant dues hores tots els números sospitosos de frau que tenies identificats per facilitar que els serveis d'emergència puguin contactar amb tu. El mòbil no va tornar a sonar. I en Domenico? La va encertar el metge? Quan surto al carrer escruto els veïns, els expats, els turistes, buscant la seva cara... Despistada, topo de cap contra un fanal, i... truco al 112?
