El bloqueig de les comunicacions al llarg d’unes quantes hores d’Amazon Web Services ( AWS), el principal proveïdor del món de serveis digitals al núvol, va provocar ahir el col·lapse de nombrosos webs, sistemes de pagament i aplicacions a internet, que va afectar milions de persones a tot el planeta, principalment als Estats Units, però també a Europa i aquí mateix, a Espanya. L’avaria va posar en evidència, una vegada més, les vulnerabilitats dels serveis que es presten en la internet global i l’excessiva dependència de les grans companyies tecnològiques americanes.
Hi ha hagut fallades similars en anteriors ocasions, però encara no s’ha establert un sistema de seguretat que pugui oferir garanties totals del marc global de comunicacions digitals. És un afer que requereix més cooperació entre els gegants tecnològics que dominen el mercat i els governs dels respectius països.
El servei al núvol d’Amazon és el proveïdor més popular a escala mundial i sustenta una gran part d’internet. Representa prop d’un terç del mercat, de manera que qualsevol caiguda seva, encara que sigui temporal, genera amplis efectes col·laterals. Amazon Web Services va reconèixer que l’avaria va ocasionar la paralització a escala global de plataformes com la de la mateixa Amazon, Alexa, Snapchat o Epic Games Store, entre d’altres, a més dels serveis dels assistents d’intel·ligència artificial (IA) ChatGPT d’OpenAI i Perplexity. També Netflix, el videojoc Fortnite i Microsoft, segons altres fonts, es van veure afectats, igual que les plataformes destreamingDisney+ i Hulu. Els usuaris també van reportar errors en les aplicacions d’aerolínies com United o Delta, en què no podien accedir als bitllets de vol. Als aeroports d’Aena es van bloquejar els sistemes d’entrada i sortida dels aparcaments.
Amazon Web Services, primer proveïdor mundial de serveis digitals, va tenir una avaria diverses hores
En aquesta ocasió, així mateix, diversos sistemes de pagament digitals es van veure bloquejats unes quantes hores, sense que els usuaris poguessin efectuar pagaments ni cobraments. Entre d’altres va afectar als Estats Units serveis bancaris com Venmo, que s’utilitza per enviar diners, PayPal o Chime. Al Regne Unit, la banca Lloyds va informar de la paralització d’alguns dels seus serveis vinculats a AWS, igual com Coinbase, una de les plataformes més importants de compravenda de criptomonedes.
A Espanya es va paralitzar temporalment la plataforma de Redsys, que és la principal companyia que gestiona el sistema de processament de pagaments als comerços (TPV). Això va impedir ahir de fer pagaments amb targeta o bizum a través d’aquesta plataforma als clients d’importants entitats bancàries. La companyia, tot i això, va dir que va detectar i va resoldre la incidència en un breu termini de temps i va desvincular l’avaria dels problemes que van tenir les plataformes vinculades amb Amazon. El novembre del 2023, la plataforma de pagaments Redsys ja va tenir també una caiguda semblant un dissabte, que va impedir durant part del matí d’aquell dia de pagar amb targeta fins que es va restablir.
El bloqueig ahir d’alguns mitjans de pagament electrònics o digitals, encara que fos durant un temps breu, suposa una nova i important alerta. Com ja va passar amb la gran apagada elèctrica que va tenir lloc a Espanya el mes d’abril passat, el que ha passat ara amb el núvol d’Amazon ha tornat a posar en relleu la recent recomanació del Banc Central Europeu (BCE) de disposar d’alguns diners en efectiu a casa o a la butxaca davant possibles riscos geopolítics o fallades informàtiques.
Alerta pel risc que suposa l’excessiva dependència de les grans companyies de tecnologia
El que és igualment evident és que l’excessiva dependència tecnològica d’Amazon, Microsoft i Alphabet (Google), les grans i comptades companyies que dominen la gran majoria dels serveis digitals mundials, és un risc per a governs, empreses i institucions. En tot cas, els governs i empreses han d’assumir que hi haurà noves fallades en el futur, perquè són inevitables, i per tant han de dissenyar sistemes de protecció i disposar de serveis alternatius, amb rutes de xarxa múltiples, centres de dades distribuïts en diversos països i formes de comunicació no dependents d’una sola infraestructura.
Per això és important la cooperació internacional i la col·laboració publicoprivada entre els estats i els gegants tecnològics. L’objectiu ha de ser reduir al mínim les vulnerabili- tats de la internet global, de la qual, per bé o per mal, avui dia depenem tots.