Un error en braçalets antimaltractament obliga a reforçar la protecció de les dones

Una incidència a Cometa, el sistema de seguiment per mitjans telemàtics del compliment de les prohibicions d’aproximació imposades en l’àmbit de la violència de gènere i en l’àmbit de la violència sexual va obligar ahir a la tarda el Ministeri d’ Igualtat a activar –juntament amb les forces i cossos de seguretat de l’ Estat– el protocol de protecció de les víctimes, que han estat avisades. Es tracta d’unes 4.700 dones.

Des d’ Igualtat s’insisteix que els serveis d’emergència (l’anomenat botó del pànic ), els serveis de recepció i emissió de trucades i les alertes per proximitat autònomes per Bluetooth s’han mantingut operatius a tota hora.

Un 10% dels missatges generen “incidències recurrents” que han provocat una sobrecàrrega del sistema

La ministra d’ Igualtat, Ana Redondo, i la delegada del Govern contra la Violència de Gènere, Carmen Martínez-Perza, van estar en contacte amb l’UTE Vodafone-Securitas responsable del servei, i fins i tot es van personar a la Sala Cometa, per seguir de primera mà l’evolució de la incidència. Després d’avaluar totes les opcions tècniques, es va detectar que l’origen del problema estava “en un encaminador que distribueix a les diferents plataformes els missatges en funció del tipus d’alerta”.

Aproximadament un 10% d’aquests missatges generen incidències recurrents que provoquen una sobrecàrrega del sistema, que tot i això ja està en procés de recuperar la normalitat.

El Ministeri d’Igualtat va anunciar ahir a la nit que el sistema es va recuperar a les 21.00 hores sense que es produís cap error.

La titular d’ Igualtat va voler deixar clar a les víctimes que el sistema de protecció va més enllà dels dispositius telemàtics i inclou una xarxa institucional de protecció amb multitud de professionals que garanteixen la seva seguretat, fins i tot davant un error tecnològic. “Es treballa des de la discreció i la sensibilitat que mereix aquest servei. A més, investigarem fins al final i, si fa falta, prendrem les accions oportunes”, va indicar, en clara referència a les empreses responsables del servei.

El Ministeri d’ Igualtat va informar d’aquesta incidència tant les víctimes com els mitjans de comunicació. No va ser així amb els errors detectats després de l’estiu, quan es van fer públics problemes anteriors que no s’havien comunicat.

Al setembre es va saber que hi havia hagut dues incidències. D’una banda, errors en la migració de les dades de l’anterior empresa adjudicatària del servei, Movistar, a l’actual, cosa que va provocar l’“absència” de registres sobre l’actuació dels agressors durant mesos.

I, arran d’això, es van fer públiques incidències en els aparells, adquirits per Igualtat a una empresa espanyola i dissenyats específicament per al sistema de protecció Cometa, en què s’ha millorat la cobertura (han passat del 2G/3G a 5G) i s’ha afinat la ubicació del GPS. Treballadors del sistema Cometa asseguren que sí, que hi ha hagut problemes puntuals al llarg dels anys relatius al GPS, manipulació de l’agressor, bateria...

Una vegada van transcendir els errors, la ministra d’ Igualtat i la delegada del Govern contra la Violència de Gènere van comparèixer al Congrés dels Diputats, on van reconèixer que els dispositius antimaltractament presenten errors, perquè “no hi ha cap tecnologia infal·lible”. Els aparells van ser comprats pel Govern, així com l’aplicació i la plataforma sobre la qual se sosté el sistema de protecció. En aquella intervenció, van assegurar que, tan bon punt es té coneixement d’un error, se soluciona. Van indicar fins i tot que es canvia l’aparell en menys de dotze hores.

Segons Igualtat, quan l’agressor entra a les zones d’exclusió o intenta manipular els dispositius, a la Sala Cometa salta una alerta i “immediatament” es despleguen els protocols d’actuació. Aquest sistema processa diàriament més de 30 milions de geoposicionaments, que permeten saber on són la víctima i l’agressor, i ofereixen “un plus de protecció”.

L’actual contracte d’aquests dispositius expira el 2026 i se n’obrirà un altre de nou. Igualtat ja va avançar després de l’estiu que s’enduriran les normes perquè no es repeteixi l’incident amb la migració de les dades (l’empresa sortint n’ha de garantir la transmissió) i que s’ampliarà la durada cinc anys.

Segons dades de la Sala Cometa, el 87% de les víctimes se senten més segures amb el dispositiu telemàtic; el 88% de les víctimes, tot i que reconeixen errors, consideren que el sistema és “molt eficaç” o “bastant eficaç”, i el 90% recomanaria la mesura a dones en una situació semblant. Avui dia, cap dona no ha estat assassinada quan portava el dis­positiu.