Qué debes hacer si has comprado entradas para un acontecimiento no autorizado en Barcelona

Pasos a seguir

1. Contacta con tu banco o el emisor de la tarjeta: llama para informar sobre el fraude y solicitar la revisión del cargo, especialmente si has pagado con tarjeta de crédito o débito.
2. Repórtalo a la plataforma de pago: si has utilizado una aplicación de transferencia de dinero, informa a la compañía para que devuelvan el pago.
3. Presenta una denuncia policial: es fundamental que vayas en persona a una comisaría del cuerpo de Mossos d’Esquadra y te informes de toda la documentación a presentar llamando al 112.
4. Reune todas las pruebas: conserva todas las comunicaciones (correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, etc.), los justificantes del pago (transferencia o Bizum), una copia de las entradas fraudulentas y cualquier otro dato del vendedor.
5. Reclama al vendedor: envia una reclamación por escrito al vendedor o al organizador del acontecimiento solicitando la devolución del dinero y comunicando los posibles daños.
6. Contacta con organismos de consumo: si el vendedor no responde o no lo soluciona, contacta con la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).