SHEGLAM transforma el mundo de la bellez
Innovación
El análisis, el ingenio y la asistencia permanente a los usuarios conforman el pilar que ha impulsado su rápido crecimiento global.
Aplicación de productos de maquillaje con acabados luminosos y fórmulas de nueva generación
Creada en 2019, SHEGLAM se ha erigido como una de las firmas de cosméticos con mayor expansión en el ámbito mundial. Su éxito reside en integrar la renovación continua con una propuesta asequible, facilitando el acceso a productos de tecnología avanzada para una clientela internacional.
Al frente del proyecto está Sylvia Fu, fundadora y directora creativa de la marca. Desde sus inicios —con un pequeño equipo de jóvenes mujeres unidas por la ambición de transformar las reglas del maquillaje tradicional— Fu ha liderado cada área estratégica del desarrollo de la compañía: desde la conceptualización de producto hasta la cadena de suministro, el control de calidad y la distribución.
Hoy en día, SHEGLAM llega a más de 150 naciones por medio de su desarrollo digital en portales como SHEIN, Amazon y TikTok Shop. A contar de 2023, la compañía ha intensificado su enfoque hacia el comercio presencial, rebasando los 7.000 locales de venta en 15 territorios. Sus aliados estratégicos comprenden a dm en Alemania, Boots en Reino Unido, Centerpoint en Oriente Medio, Liverpool en México y Donki y Plaza en Japón.
¿A qué se debe esta subida?
Para Sylvia Fu, la solución resulta evidente: innovar. No obstante, no se concibe como una noción aislada o vana, sino como un sistema asimilado por toda la entidad. “Con cada lanzamiento nos hacemos la misma pregunta: ¿es mejor, es nuevo o es realmente diferente?”, manifiesta.
Dicha visión se organiza en torno a tres pilares interconectados.
El primero es el I+D, concebido como un proceso continuo. El equipo interno trabaja estrechamente con laboratorios, proveedores de ingredientes y fabricantes líderes a nivel mundial. Además, incorporan aprendizajes procedentes de otras categorías —como el cuidado de la piel o incluso la industria alimentaria— para desarrollar fórmulas cada vez más avanzadas dentro del maquillaje.
El segundo pilar es el consumidor, integrado desde la fase inicial del desarrollo. SHEGLAM organiza sesiones mensuales con su comunidad global y mantiene conversaciones individuales para detectar necesidades reales, testar conceptos y ajustar fórmulas antes del lanzamiento. “No creamos productos para luego convencer al consumidor; los desarrollamos con ellos”, señalan desde la compañía.
La tercera base reside en la inventiva, empleada en la idea, el estilo y el embalaje dentro de su esquema de renovación. Según la firma, los cosméticos representan igualmente un medio de manifestación estética. Una muestra de esto reside en sus series temáticas y alianzas, como SHEGLAM x Willy Wonka, distinguida como Beauty & Health IP Collaboration of the Year.
Cómo se desarrollan nuevos productos
El desarrollo de cada producto comienza con una escucha activa y estructurada. Encuestas, análisis de comentarios y feedback directo de la comunidad sirven como base para identificar necesidades concretas. A partir de ahí, los equipos de desarrollo, I+D y fábricas especializadas trabajan de forma coordinada para convertir esos insights en fórmulas de alta calidad.
La red de producción de SHEGLAM incluye algunas de las principales fábricas de belleza del mundo, todas certificadas bajo estándares internacionales como SA8000, BSCI y SMETA, que garantizan condiciones laborales justas y seguras. Con un 80% de sus líneas total o parcialmente automatizadas, su ecosistema de fabricación está diseñado para garantizar calidad, eficiencia y escalabilidad.
Antes de llegar al mercado, cada producto pasa por hasta 12 controles de calidad y pruebas con usuarios a nivel global. Sin embargo, para SHEGLAM el lanzamiento no marca el final del proceso.
“Tratamos el maquillaje como si fuera software”, comentan desde la firma. Por encima del 55% de sus artículos se han perfeccionado en más de diez ocasiones, progresando de manera constante según las valoraciones de los usuarios.