Patricia Loro, guía de turismo: “Los españoles somos muy fácil de localizar en otras ciudades, hablamos muy alto; siempre decimos 'como España en ningún sitio'”

Patricia Loro es la presidenta de la Confederación Española de Asociaciones de Guías de Turismo y está especializada en turismo cultural y corporativo. Con más de 20 años de experiencia en el sector, es fiel defensora del viajar consciente. Pero, ¿a qué hace referencia este término?

Con el auge de las redes sociales, viajar a otros lugares del mundo suele venir acompañado de un objetivo muy concreto: completar la lista de lugares que hemos visto previamente en Instagram. Esta dinámica genera expectativas construidas a golpe de reels y una prisa constante por querer estar en todas partes, lo que acaba alejándonos de algo esencial: disfrutar de verdad de la experiencia.

Así, hablamos con Patricia Loro para descubrir cuáles son los errores más comunes que cometemos los españoles al viajar y cómo está el sector actualmente.

Como guía de turismo y conocedora del sector, ¿dirías que los españoles estamos viajando mucho? ¿Cómo está ahora mismo el turismo en España?

Ha cambiado muchísimo. Si hace unas décadas viajar era un lujo, hoy se ha convertido casi en una necesidad. Vivimos inmersos en una rutina de prisas, trabajo y obligaciones, y viajar se ha convertido en una especie de medicina para el alma. Necesitamos desconectar, parar, y viajar es una de las mejores formas de hacerlo.

Viajamos mucho, pero ¿viajamos bien?

Entre tanta gente viajando es inevitable que haya formas muy buenas y otras no tan buenas de hacerlo. Las mejores son maravillosas, pero las peores condicionan parte del turismo que tenemos hoy. Creo que el viajar bien tiene que ver con viajar para uno mismo, para lo que uno se lleva de la experiencia. El viajar mal es cuando viajamos para contarlo, no para vivirlo, cuando acumulamos experiencias vacías solo para marcar un check.

¿Cuáles dirías que son los principales errores que cometemos al viajar?

Vivimos muy hacia afuera y poco hacia adentro. Muchas veces viajamos influidos por la prisa y por el bombardeo constante de destinos y ofertas. Buscamos precio, fechas que encajen y oportunidades económicas, pero se nos olvida lo más importante: por qué vamos, qué tiene ese destino, qué buscamos realmente. Elegimos donde se alinean los astros para que sea barato o factible, pero perdemos el sentido del viaje.

En ese contexto, ¿qué papel juegan las agencias de viajes hoy?

Yo creo que ahora más que nunca tienen un papel fundamental. No son el enemigo ni “los caros”, sino aliados. Ofrecen un servicio que se paga porque aporta valor: conocimiento, orientación y experiencia. A veces pensamos que hacerlo todo por nuestra cuenta es mejor, pero en ese “hazlo tú mismo” dejamos muchas cosas buenas por el camino. Una agencia puede ayudarte a ir más directo y a evitar frustraciones.

Entre los jóvenes, por ejemplo, apenas se utilizan agencias de viajes. ¿Son realmente una buena opción?

Lo son, sobre todo como asesoramiento. Muchas agencias están cambiando su rol y ofrecen orientación personalizada, no solo el viaje cerrado. A veces creemos que una oferta barata es una buena elección y luego descubrimos que el destino no encaja con nosotros o no cumple nuestras expectativas. En muchos casos, simplemente ese viaje no era para ti, y ahí es donde una buena orientación marca la diferencia.

¿Es un estigma pensar que las agencias siempre son más caras?

Muchas veces sí. Lo barato suele salir caro. Las agencias tienen contratos, cupos y conocimiento del mercado. Nos falta información y tendemos a estigmatizar servicios por desconocimiento, igual que ocurre con los guías de turismo. Cuando entiendes cómo funciona el sector, cambia completamente la percepción.

Antes de comprar un billete, ¿qué errores solemos cometer los españoles?

El principal es fijarnos solo en el precio. Compramos rápido, sin leer la letra pequeña: políticas de cancelación, restricciones, condiciones del viaje. Esa falta de pausa y de atención puede provocar muchos disgustos después.

¿Qué expectativas poco realistas tenemos cuando viajamos al extranjero?

Queremos seguir siendo nosotros mismos. Pretendemos comer y cenar a nuestras horas, vivir como en casa. Somos muy reconocibles: hablamos alto, llegamos a última hora a los restaurantes, y olvidamos que no vamos solo a ver un sitio, sino a vivir otra cultura. Viajar es inmersión, y ahí la figura del guía profesional es clave: no solo explica monumentos, sino que te introduce de lleno en la cultura del lugar.

¿Nos influencian demasiado las redes sociales a la hora de viajar?

Muchísimo. Todo se ha vuelto “instagrameable”. Vemos lo que hacen influencers, vamos con un checklist y convertimos los destinos en lugares de peregrinaje… pero sin fe ni devoción. Vas porque toca ir, no porque te una nada más profundo al lugar.

Al planificar un viaje, ¿qué errores acaban pasando factura?

Planificaciones imposibles. Listas interminables, tiempos irreales, querer hacerlo todo. Eso genera frustración. Hay una obsesión por llamarse “viajero” en lugar de “turista”, pero al final es una cuestión de actitud: parar, entender y asumir que no se puede abarcar todo.

¿Qué comportamientos típicos de los españoles pueden resultar extraños fuera?

Somos muy visibles: hablamos alto, somos espontáneos, cantamos, hacemos corrillos. Y hay una frase muy española: “Todo es precioso, pero como en España no se vive en ningún sitio”. Es casi un reflejo automático.

¿En qué solemos intentar ahorrar y en realidad estropeamos el viaje?

En profesionales. Ahorramos en guías, en seguros y en agencias. El auge del free tour, por ejemplo, contribuye a la masificación. No hablo de la calidad de los guías, sino del modelo: grandes grupos, propinas inciertas, economía sumergida. Si contratáramos guías profesionales en grupos reducidos, con servicios regulados y factura, contribuiríamos a un turismo más sostenible y a una mejor experiencia.

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¿Y el seguro de viaje?

Es absolutamente vital. Mucha gente se gasta miles de euros en un viaje, pero le parece caro invertir 100 en un seguro. Un problema de salud o una repatriación pueden arruinarte la vida. Incluso dentro de Europa hay situaciones que no cubrimos bien. El seguro debería formar parte del ABC de cualquier viaje.

¿La pandemia cambió nuestra percepción de todo esto?

Totalmente. Durante el COVID mucha gente echó en falta tener una agencia o un gestor que les ayudara a volver a casa. Los que tenían profesionales detrás regresaron antes y mejor. Siempre nos damos cuenta de lo que falta cuando ya es tarde.