Una burocracia más ágil

La Generalitat de Catalunya permite ya a los ciudadanos realizar hasta una treintena de gestiones a través de una simple videollamada. A buen seguro que esta nueva oficina virtual engrasará la en dema-
siadas ocasiones incómoda burocracia administrativa. Las videollamadas ahorrarán mucho tiempo y desplazamientos a muchos ciudadanos. De todas maneras este servicio no
ha de sustituir por completo
a la atención cara a cara. Muchas administraciones públicas aprovecharon las restricciones que desencadenó la pandemia para reducir al mínimo el número de trámites que se podían realizar de manera presencial y obligar a los administrados a bregar con un montón de páginas web. Para muchos ciudadanos aquello fue una faena que no hizo otra cosa que complicarles su vida cotidiana. La nueva oficina virtual de la Generalitat está llamada agilizar la relación con la Administración catalana, y por ello el usuario contará también con un asesor de verdad, y no únicamente con un listado de las preguntas más frecuentes.