Soc treballador social sanitari i voldria denunciar la manera com es mesura la nostra feina als CAP. Ens apliquen un indicador d’accessibilitat que, dit ras i curt, mira si una persona podria aconseguir hora amb el treballador social en els deu dies següents a demanar-la. El problema és que aquest sistema va ser pensat per a metges i infermeres, però no té en compte la nostra realitat.
Les entrevistes de treball social són més llargues, d’uns 30 minuts, i per això l’agenda és molt més reduïda. A més, fem moltes altres tasques (visites a domicili, coordinació amb serveis socials, reunions...) que obliguen a reservar temps i no apareixen en l’indicador. Quan tenim vacances o baixes, no hi ha substitucions, i això encara empitjora la mesura. I el més greu: tampoc es compta que sovint donem resposta immediata a urgències per telèfon o presencialment. I, majoritàriament, com és el meu cas, només hi ha un professional per a tota la població de l’àrea bàsica de salut (26.536 persones).
El resultat és que aquest indicador fa pensar que no som accessibles, quan en realitat la ciutadania rep una resposta ràpida i ajustada a les necessitats. És injust que se’ns valori amb criteris que no reflecteixen la nostra feina, i demano que es revisi aquest sistema.
Jordi Riba Cebrián
Barcelona