“Si voy a una farmacia y me interrogan sobre lo que tomo, me voy a otra”: debate en redes sobre la atención que deben prestar los farmacéuticos

Ir a la farmacia, para algunos, es como ir al supermercado: entrar, comprar y marchar por donde han venido. Otros, por su parte, esperan que su farmacéutico haga algo más que una función de simple dependiente y, al menos, aconseje y sepa responder a sus preguntas en caso de que les surja alguna duda.

Esta disparidad de opiniones ha sido protagonista del debate en la cuenta de Javier y Nerea, los dos farmacéuticos detrás de Farmaenduo en Instagram. Los dos compartieron una publicación con las funciones de un profesional de Farmacia, y los comentarios no pudieron sino sorprenderles: las opiniones no pudieron ser más distintas.

Como explican Javier y Nerea, la función de un farmacéutico va mucho más allá de dispensar medicamentos: el paciente es lo primero. “No es lo mismo dar el medicamento que te piden, que asesorar al paciente sobre los medicamentos”, señalan en la publicación.

“Para nosotros existen unas preguntas y recomendaciones clave, a la hora de dispensar en el mostrador. Priorizamos la calidad de la dispensación antes que la velocidad”, terminan. Su labor principal es asegurar el uso seguro y efectivo de los fármacos, brindando orientación a los pacientes sobre cómo tomarlos correctamente, indagar cómo se toman, posibles efectos secundarios y contraindicaciones.

Unos principios que han tenido apoyo, pero también bastantes críticas, pues no todos están demasiado de acuerdo con que sus farmacéuticos de cabecera se involucren tanto con sus tratamientos farmacológicos.

“El farmacéutico ahora es medico”, señala uno de los comentarios con más “me gusta” de la publicación. “¿Y si no quieres contar tus enfermedades al resto de clientes? Porque te están escuchando detrás”, señala otro de los favoritos, que viene secundado por otro que se pregunta dónde queda “el derecho a la intimidad”.

Otro sigue en la misma línea, incluso amenazando con marcharse “a otra farmacia” si se le “interroga” acerca de su tratamiento. “Si voy a una farmacia y me están interrogando, me voy a otra farmacia. No todos cuando pedimos un medicamento queremos escuchar eso. No te he pedido consejo, te he pedido un fármaco. Además, así no se hace una consulta (que tampoco es una consulta médica) y se vulnera la protección de datos”.

“¿En serio? No he visto jamás hacer eso a ningún farmacéutico”, asegura otro. “Todos se limitan a cobrarte lo que les pidas, la verdad es que no sé para qué estudiar una carrera para limitarse a ser un vendedor”, apunta otro.

Uno de los defensores de los farmacéuticos apela al sentido común. “Se llama ‘buena atención'. Se supone que para algo estudiaron. Sino pondrían un dependiente cualquiera, ¿no?”, lamenta. “Viendo los comentarios en contra de una buena atención farmacéutica, aplaudo con más motivo videos como este. Qué necesario es visibilizar la necesidad de ser profesionales del medicamento”, añade otro. 

“No sé por qué tanto odio. Yo normalmente voy a la farmacia cuando tengo un problema de salud. Normalmente me ayudan muchísimo. Los grandes, los farmacéuticos: atención amable, efectiva y rápida en un país donde cada vez es más difícil acceder al medico”.