Las Claves
- Javier Barberá destaca la labor de los mediadores para proteger a particulares y empresas tras los eventos meteorológicos de la Dana.
- El Consejo General propone agilizar
El máximo responsable del Consejo General de Mediadores de Seguros, Javier Barberá, subrayó la relevancia de la industria del seguro después de la Dana de 2024 y, específicamente, la labor mediadora para resguardar a particulares, trabajadores por cuenta propia y compañías ante los eventos meteorológicos de gran intensidad.
Dentro de un texto difundido en la publicación del Consorcio de Compensación de Seguros, Barberá resaltó, basándose en el aprendizaje obtenido tras esa cantidad de percances nunca antes vista, diversos ámbitos de perfeccionamiento fundamentales, abogando por potenciar los medios de ejecución y una clara agilización de los trámites que prevenga atascos de gestión. A través de su estudio, el máximo responsable de los Mediadores indicó distintos factores esenciales para perfeccionar la reacción ante próximos desastres.
Puntos para crecer
De las optimizaciones propuestas resaltan vías de soporte más dinámicas, el refuerzo de los medios de análisis técnico y la gestión operativa con el fin de reducir los tiempos de demora.
Inicialmente, señaló la importancia de disponer de vías de asistencia más dinámicas y sencillas, capaces de gestionar aumentos inusuales en los reportes de accidentes. Javier Barberá sostuvo además que resulta fundamental potenciar los medios de peritaje y la organización logística para acortar las demoras, agilizar los trámites y ofrecer una superior adaptabilidad administrativa en situaciones fuera de lo común, favoreciendo así la disminución del papeleo. De igual modo, el máximo representante de los Mediadores abogó por ofrecer una transparencia superior respecto a la situación de las gestiones y las pautas de compensación, además de fomentar una intervención más dinámica de la Mediación dentro de los sistemas de cooperación y el manejo de emergencias.
Según su punto de vista, el Mediador pasa a ser “el garante de que cada afectación se documenta adecuadamente”. Desde la perspectiva de Barberá, la labor del Mediador “es lo más parecido a un director de orquesta que debe ejercer una coordinación eficiente entre aseguradora, peritos o, incluso, reparadores, tratando de evitar duplicidades, malentendidos y reduciendo al máximo tiempos muertos que perjudican al cliente”.
El texto igualmente alerta sobre la falta de conocimiento común respecto a diversos puntos fundamentales, tales como que una póliza elemental de vivienda habilita el amparo del Consorcio o de qué manera el cuidado del inmueble afecta a las garantías. Frente a este escenario, Barberá indicó que “una sociedad informada es una sociedad más protegida” y ratifica la voluntad del Consejo General de fomentar la educación en seguros.