Cinco claves que marcan la diferencia en un seguro de salud hoy
Cada vez más hogares en España apuestan por la sanidad privada. FIATC, la segunda mutua del país, redefine el concepto de seguro de salud con MEDIFIATC: calidad, prevención y flexibilidad al servicio del bienestar
JAVIER MARTÍN
24/10/2025
Las listas de espera, la falta de tiempo y el deseo de acceder a especialistas sin demoras han transformado la manera en la que nos relacionamos con la salud. Según los datos de ICEA (Asociación Española de Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones), a finales de junio de 2025 existían en España 14,3 millones de asegurados en el ramo de salud, un 11,8% más que el año anterior. Estas cifras reafirman su crecimiento constante en nuestro país.
La Clínica Diagonal es un centro hospitalario que ofrece un servicio asistencial integral © FIATC
La realidad es que, en los últimos años, los hábitos han cambiado. Buscamos la inmediatez en casi todo. Pedimos comida o consultamos el tiempo en tiempo real y esperamos respuestas rápidas a cualquier necesidad. ¿Por qué no exigir lo mismo cuando se trata de nuestra salud?
En este contexto, FIATC Seguros, la segunda mutua de España y con 95 años a sus espaldas, se ha adaptado a un modelo de asistencia que responde a las expectativas de los pacientes. Su propuesta de salud, MEDIFIATC, sintetiza esta visión con un planteamiento que se ajusta a las exigencias de la sociedad actual: una atención médica de calidad, con tiempo reducidos, sin trabas y con la confianza de estar en manos de una compañía casi centenaria.
Pero ¿qué debe ofrecer realmente un seguro de salud hoy para estar a la altura de las necesidades de la sociedad?
Los cinco detalles que marcan la diferencia en los seguros de salud
Un cuadro médico de confianza y prestigio
Un servicio que evoluciona con sus clientes...
Accesibilidad y agilidad en las gestiones
Cumplir lo prometido… y sorprender para bien
Más allá de curar: cuidar
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Con la calidad asistencial como prioridad
Una póliza no son solo sus coberturas. Son, sobre todo, las personas que cuidan de personas. MEDIFIATC cuenta con un amplio y reputado cuadro médico, con centros y especialistas de referencia, lo que permite al asegurado elegir dónde y con quién ser atendido, manteniendo siempre la calidad asistencial como prioridad. Porque a veces pasamos por alto que la tranquilidad también forma parte de la salud y, sin embargo, es un aspecto primordial.
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... Y se adapta a ellos
El concepto de salud está cambiando y un seguro sanitario debe adaptarse constantemente, incorporando tratamientos innovadores, servicios digitales y programas de prevención, además de incluir las mejoras en técnicas, procedimientos o equipamiento fruto de la innovación en medicina, que la hacen más eficiente y menos invasiva. También es importante tener en cuenta la realidad de cada persona: no necesita el mismo servicio una familia con niños que un joven, una pareja mayor o alguien que padece diabetes, por poner un ejemplo. Para todos ellos, FIATC ofrece soluciones a medida para adecuar coberturas y precio.
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Reducir los trámites
Hoy, cada minuto cuenta y reducir los trámites es casi tan importante como la propia atención médica. Las plataformas digitales han transformado la relación entre paciente y aseguradora. Ahora se exige poder pedir cita, consultar resultados o resolver dudas por el canal que el cliente elija: de forma presencial, por teléfono o en una app. Un ejemplo de esto último es el servicio Telederma de FIATC con el que, a partir de una fotografía y rellenando un cuestionario, el cliente puede consultar con un dermatólogo, quien le ofrecerá asesoramiento y programará una cita si lo ve necesario. Porque la atención debe ser siempre flexible y adaptada a cada persona.
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La confianza es la base
FIATC ha construido su reputación sobre un principio sencillo: hacer las cosas bien. La confianza es la base y la mutua apuesta por la transparencia y por cumplir con todo lo que ofrece. Y cuando sorprende, lo hace de forma positiva: ampliando servicios, incorporando coberturas o facilitando gestiones.
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Prevención y hábitos saludables
La preocupación por la salud no empieza cuando hay un diagnóstico. Comienza mucho antes, con la prevención y los hábitos saludables. Los seguros actuales deben integrar la prevención y el bienestar físico y emocional como parte de su propuesta. Por eso, MEDIFIATC incluye servicios cada vez más amplios, como nutrición, psicología o fisioterapia, además de revisiones periódicas y programas de hábitos saludables.
LA IMPORTANCIA DE SENTIRSE ACOMPAÑADO
Una gripe en mitad del invierno, una revisión médica urgente, un análisis que no puede esperar. En esos momentos, lo que más valoramos no es solo la rapidez, sino la seguridad de tener a alguien que responda.
Por eso, cada vez más personas confían en mutuas de salud que no solo gestionan citas, sino que acompañan. FIATC lo ha entendido desde siempre y su modelo se basa en estar cerca del cliente, escucharlo y adaptarse a sus necesidades reales. La atención al cliente no es un departamento, es una actitud. Y esa filosofía se traduce en algo que el usuario nota desde el primer día, la diferencia entre sentirse atendido y sentirse cuidado.
Créditos
Coordinación: Sonia Vall | Producción: Edicions Clariana | Diseño: Marta Sagarra | Maquetación: Enric Abad | Fotografías: Getty Images | Un proyecto de Brandslab. Godó Nexus
Cinco claves que marcan la diferencia en un seguro de salud hoy
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