El sector turístico se dirige hacia un modelo socialmente responsable.
DIÁLOGOS GUYANA GUARDIAN
La descentralización, la desestacionalización, la diversificación y la digitalización representan los cimientos del plan vigente, de acuerdo con las especialistas citadas por Guyana Guardian y Paradores de Turismo.
Panel de expertos. Cristina Lagé, Raquel Sánchez y Pili Malagarriga encabezaron la discusión sobre el modelo de turismo con compromiso social al que se dirige el sector.
La actividad turística, el motor económico más relevante de España, superó nuevamente sus marcas históricas durante 2025, alcanzando cerca de 97 millones de viajeros y elevando los ingresos generados. No obstante, el desafío de este ámbito no consiste simplemente en expandirse, sino en evolucionar con excelencia bajo un esquema inédito que trasciende el cuidado del entorno para priorizar el aspecto social. Se trata de fomentar una industria vinculada estrechamente a los ciudadanos y colectivos que habitan los puntos vacacionales, velando por su prosperidad, sus finanzas y su herencia cultural. Entidades públicas y empresas privadas colaboran estrechamente para materializar esta transformación estratégica, garantizando que España mantenga su liderazgo global mediante un paradigma de sostenibilidad social.
Diálogos Guyana Guardian, junto a Paradores de Turismo, llevó a cabo un encuentro para analizar los desafíos y las ventajas del esquema actual que vincula el sector turístico con el entorno y la sociedad local. El panel contó con la presencia de Raquel Sánchez, máxima responsable de Paradores; Cristina Lagé, titular de Turisme de la Generalitat; y Pili Malagarriga, especialista en sostenibilidad turística y socia fundadora de la firma Segundo Mundo. “El turismo socialmente responsable no es una moda, es un modelo que ha venido para quedarse y la forma de garantizar el equilibrio y la pacífica convivencia entre el viajero y el residente”, sostuvo Raquel Sánchez para sintetizar las conclusiones de la jornada.
España pretende mantenerse como un referente global del turismo basando su competitividad en la calidad.
Paradores representa, de acuerdo con su máxima responsable, el “mejor ejemplo” de que tal esquema no únicamente resulta viable, sino que además es “rentable, aporta valor, genera riqueza y retorno económico”. Paradores surgió hace prácticamente 100 años -el centenario se celebra en 2028- con el propósito de ser un modelo a seguir y trasladar la actividad turística a zonas donde la iniciativa privada evitaba apostar con el objetivo, prosiguió Sánchez, de mostrar parajes más apartados que distaban de los puntos turísticos consolidados y con el compromiso de fomentar el desarrollo, rehabilitar el legado histórico y potenciar el carácter autóctono. “Son un revulsivo allí donde se establecen. Cohesionan, vertebran y, además, muchas veces redescubrimos el patrimonio a los propios residentes”, subrayó. Como ejemplo, cabe citar el Parador de Molina de Aragón, que inició su actividad hace escasos meses. “Estamos siendo capaces de reforzar el orgullo y la identidad del municipio. Ya no solo será conocido por ser el pueblo donde se dan las temperaturas más bajas de España, sino que podrá exhibir su castillo y un entorno natural maravilloso”, puntualizó. Asimismo, próximamente se estrenará el Parador de Ibiza, cuyas instalaciones recibirán a sus huéspedes iniciales el venidero 10 de marzo, permitiendo así la restauración del castillo de Dalt Vila.
Los Paradores representan un gran impulso en los sitios donde se asientan. Generan cohesión, articulan el territorio y consolidan la esencia de la comunidad.
Según la responsable de Turisme de Catalunya, Cristina Lagé, este esquema de sostenibilidad social resulta perfectamente compatible con alcanzar un volumen de turistas internacionales cercano a los cien millones cada año. El exceso de afluencia tan mencionado, sostuvo, únicamente ocurre en Barcelona y en ciertas zonas específicas, aunque, añadió, “hay mucha Catalunya y muchos días para visitarla”. El término fundamental para la administración del turismo es, bajo su perspectiva, “gobernanza”. “Y es lo que está haciendo el Govern de la Generalitat”, indicó, tras elogiar la “impactante” estrategia de turismo de Barcelona, la cual sirve de referente para urbes distintas como Nueva York. En tal sentido, Pili Malagarriga, integrante de una estirpe con un legado en la hostelería de más de 200 años en Barcelona, sostuvo que, con el fin de alcanzar el éxito y afrontar los desafíos venideros, “el sector asociativo y las entidades sociales tienen que estar en el diálogo y la gobernanza del turismo”. La gestión institucional, continuó, debe concretarse en las comunidades locales mediante acuerdos entre el ámbito público, el privado y el tercer sector.
El sector turístico representa aproximadamente el 14% del PIB y de los puestos de trabajo en Catalunya.
La reducción de la estacionalidad, la descentralización, la variedad de oferta y la transformación digital constituyen los cuatro pilares para balancear las regiones y respaldar a los entornos locales. “Debemos utilizar estas cuatro palancas para conseguir este modelo más sostenible. Y no es un discurso utópico, porque en Paradores vemos que funciona”, sostuvo Sánchez. La meta para mantenerse como un referente global en el sector turístico consiste en rivalizar mediante la excelencia y el aporte de valor, detalló. “Es lo que suma”, concluyó. Con tal fin, resulta necesario mostrarse “valientes y exigentes con lo que se ofrece” y con el perfil de visitante que deseamos acoger en nuestra nación. Malagarriga, por otro lado, defendió centrar los esfuerzos en la “calidad humana, no de bolsillo”, ya que esta facilita un “turismo cívico, responsable y que respeta la cultura local”.
Aquellos que viajan, habitantes transitorios, poseen idénticas facultades y responsabilidades que la población permanente.
Cristina Lagé afirmó que Catalunya avanza correctamente para mantener su liderazgo turístico, un sector que representa del 12% al 14% del PIB catalán y el 14% de los puestos de trabajo, rechazando que el intento de proteger la identidad cultural conlleve un peligro de folklorización. De este modo, aseveró que los visitantes no solo llegan con mayor preparación y conocimiento, sino que, mediante la segmentación y las herramientas digitales, acceden a vivencias más acordes a sus preferencias. Como muestra, la directora general de Turisme señaló que un recorrido enogastronómico no constituye folklore, sino una forma de permitir que el productor vitivinícola relate la tradición del vino.
De forma parecida se pronunció la presidenta de Paradores, para quien resulta vital involucrar siempre a la sociedad de la zona, a los agentes y a los abastecedores locales, puesto que así se sienten integrados en la vivencia del turista y es el aval de que todo se realice de forma “genuina, auténtica, respetuosa”. “Sabemos que ellos van a ser los garantes de hacerlo bien y de inculcar al turista ese trato respetuoso con el entorno”, afirmó.
Malagarriga detalló además un par de vivencias impulsadas por organizaciones sociales que facilitan la participación del turista en su actividad solidaria. Una consiste en un itinerario dramatizado para respaldar al comercio local y la otra, en un recorrido donde individuos migrantes narran sus vivencias personales.
El tejido asociativo y las organizaciones sociales deben formar parte de la interlocución y la gestión del turismo.
Frente a la insistencia de la especialista en turismo sostenible sobre el olvido del tercer sector, Lagé rememoró que el centro de turismo inaugurado el ejercicio previo en el Palau de Mar, el espacio referente de las dependencias de Turisme de Catalunya, constituye una muestra de integración con el tejido social y los ciudadanos; no funciona únicamente como refugio climático, al igual que las demás oficinas turísticas de Catalunya, sino que además acoge el local de la agrupación vecinal de la Barceloneta, donde llevan a cabo sus encuentros y custodian sus gigantes. “Estamos muy contentos con esta colaboración con la asociación de vecinos y con la gente del mar. Sin esta integración, no hay futuro”, puntualizó, para finalizar: “Un destino cuyos ciudadanos no son felices no es un buen destino”.
La propuesta actual fomenta una coexistencia positiva entre visitantes y habitantes.
El Govern de la Generalitat ha adoptado una determinación que representa una transformación de modelo. En vez de verlos como turistas o visitantes, se percibe al viajero como un habitante transitorio y, pese a que su estancia sea de cuatro jornadas o dos semanas, “tiene los mismos derechos y las mismas obligaciones que el residente local”, manifestó Lagé. “El turista no es alguien que pasa de puntillas por un destino”, añadió la responsable máxima de Turisme de Catalunya. “La idea que queremos trasladar es que te recibimos, te explicamos nuestra cultura, te mostramos nuestros tesoros y maravillas y, por tanto, nos tienes que ayudar a cuidarlo”, subrayó. Por este motivo, el eslogan del plan de marketing con vistas al 2028, enfocado en una actividad turística responsable, la prosperidad social y la sostenibilidad, es (+)Catalunya, mejor turismo.
Las tres conferenciantes recalcaron la urgencia de fomentar la educación para consolidar un turismo más ético y considerado, enfocado tanto en el visitante que acude a España como en los residentes que salen al exterior. Por otro lado, Lagé y Sánchez sostuvieron que el equilibrio social cobra mayor relevancia al decidir un viaje y manifestaron su certeza de que este paradigma actual funciona como un reclamo potente para las juventudes, para quienes desplazarse por el mundo es un pilar fundamental de su realidad. “Paradores está ganando cuota entre las nuevas generaciones porque ofrecemos experiencias conectadas con lo que buscan, con lo genuino, lo natural, además de prácticas medioambientalmente sostenibles, como la eliminación de los plásticos o la reducción del consumo hídrico”, expuso su presidenta.