Victor Nieto, trabajador social y divulgador de Inteligencia Artificial: “Hay que democratizar la IA, si no las personas en situación de vulnerabilidad estarán más excluidas que nunca”

A veces las ideas más transformadoras nacen en los lugares más inesperados: una conversación entre colegas, una curiosidad compartida y la intuición de que algo puede hacerse mejor. El Trabajo social vive un momento de cambio: exceso de burocracia, poco tiempo para las personas y una tecnología que avanza más rápido que el día a día de quienes trabajan con personas. En medio de ese contexto, surgió una pregunta que lo cambió todo: ¿y si la inteligencia artificial pudiera ayudarnos a cuidar mejor, no a sustituirnos?

Esta pregunta fue la semilla de lo que ahora es Instituto de Inteligencia Artificial del ámbito Social (IIAS), fundada por Víctor Nieto. El trabajador social escuchó hablar de IA durante una entrevista para su pódcast y sintió que había un puente que se podía tender entre dos mundos que apenas dialogaban: el tecnológico y el social. De esa chispa nació un proyecto que hoy forma y acompaña a profesionales de toda España para incorporar la IA de manera ética y responsable. “Quiero que la IA acompañe a las trabajadoras sociales en su labor con el objetivo de que dispongan de más tiempo para estar con lo realmente importante: las personas”, resume Nieto, cofundador de IIAS.

El proyecto arrancó en octubre de 2024 con una misión clara: formar y acompañar a los profesionales del ámbito social en el uso ético y responsable de la IA. En apenas un año han formado a más de 300 profesionales en toda España, desde asociaciones y ONG hasta ayuntamientos y residencias. “La inteligencia artificial no deja de ser una herramienta, depende de las personas cómo la utilicemos, puede ser para hacer el bien o para un fin más dañino”, explica Nieto.

El corazón de IIAS está en la formación. Su primer objetivo es que los profesionales comprendan qué es la inteligencia artificial, cómo funciona y qué límites éticos tiene. A partir de ahí, enseñan a utilizarla como aliada para simplificar tareas burocráticas y dedicar más tiempo a las personas. “La IA no nos va a quitar el trabajo; nos lo quitará quien sepa usarla mejor. Si alguien hace un informe en cinco minutos y otro tarda dos horas, la diferencia es evidente. Pero el criterio profesional siempre debe seguir mandando”, afirma el emprendedor.

El equipo, formado por tres jóvenes trabajadores sociales con base en Madrid y Barcelona, trabaja de manera totalmente personalizada. Cada colaboración comienza con un diagnóstico: qué necesita la entidad, qué nivel de conocimiento tiene su personal y cómo puede beneficiarse de la IA. A partir de ahí diseñan la formación o el acompañamiento a medida.

Entre los proyectos que tienen en cartera está el desarrollado junto a una asociación de Alzheimer, donde utilizan la inteligencia artificial para crear pódcast que preservan las historias de vida de las personas mayores. “Recopilamos sus recuerdos y los transformamos en un audio, una memoria digital para quienes olvidan”, explica Nieto. En otro caso, emplearon imágenes generadas con IA para recrear escenas descritas por ancianos —como la plaza de su pueblo o la fuente donde jugaban de niños—, una herramienta terapéutica que fomenta la reminiscencia y el bienestar emocional. También aplican técnicas de visualización positiva, generando imágenes de logro para reforzar la motivación de usuarios en procesos de inserción laboral o educativa.

IIAS no trabaja con bancos ni empresas tecnológicas, sino con entidades sociales, servicios públicos y organizaciones del tercer sector, donde la IA puede marcar una diferencia real. “Durante años, en el Trabajo Social hemos estado más centrados en la burocracia que en las personas. Ahora la tecnología puede ayudarnos a revertir eso”, reflexiona.

Los resultados de este primer año demuestran el interés creciente por entender la IA desde una mirada humana. Curiosamente, la mayoría de participantes en sus formaciones tienen más de 45 años. “Los jóvenes creen dominar la tecnología, pero no siempre saben usarla de forma ética o profesional. En cambio, muchos profesionales con experiencia tienen la curiosidad y la humildad de aprender”, comenta.

El plan de IIAS se estructura en dos fases. La primera, la actual, se centra en formar a profesionales de los servicios sociales, la salud y la educación para que comprendan la IA y puedan aplicarla con sentido. La segunda busca acompañar la implementación de proyectos dentro de las propias entidades, desde la automatización de informes hasta el uso predictivo de datos para mejorar la atención.

Cada colaboración suele durar alrededor de un mes: diagnóstico, diseño del contenido, formación e implementación. Pero su visión va mucho más allá. “Queremos democratizar la IA para que no genere una nueva brecha digital. Si las personas en situación de vulnerabilidad no aprenden a usarla, estarán más excluidas que nunca”, advierte Nieto.

El reto ahora es crecer, consolidar alianzas con administraciones locales y seguir ampliando el equipo docente para llegar a más comunidades. “Nuestro objetivo es que todos los profesionales del ámbito social conozcan y usen la inteligencia artificial de manera ética y responsable. Ese sería nuestro primer gran logro”, apunta el fundador.