Sandra Gustems, abogada: “Los trámites de extranjería no deberían ser un lujo: deberían ser un derecho al alcance de todos”

Llegar a un país nuevo nunca es sencillo. Detrás de cada trámite de extranjería hay una historia personal, una decisión vital y, en muchos casos, una enorme carga emocional. Esa realidad, que a menudo se pierde entre formularios, plazos y resoluciones administrativas, es el punto de partida de Lexborders, una firma legal que ha decidido cambiar la manera en la que se prestan los servicios de extranjería en España.

El proyecto nace de la experiencia personal y profesional de Sandra Gustems, abogada desde 2011 y fundadora de la iniciativa, tras más de una década trabajando en grandes despachos, banca y entornos corporativos internacionales. “Vengo de una familia trabajadora y sé lo que cuesta pagar un abogado, y más aún uno de calidad. Los trámites de extranjería no deberían ser un lujo: deberían ser un derecho al alcance de todos”, explica. Ese origen y esa trayectoria marcaron una forma muy concreta de entender la profesión, lejos de la elitización de los servicios legales y más cerca de las personas que realmente los necesitan.

Después de años inmersa en el mundo corporate, gestionando estructuras complejas, filiales internacionales y operaciones de gran envergadura, la pandemia supuso un punto de inflexión. Fue entonces cuando Sandra Gustems decidió replantearse su carrera profesional y poner todo ese conocimiento al servicio de un ámbito mucho más sensible: la extranjería. “Había aprendido cómo montar estructuras legales complejas, pero me di cuenta de que todo eso podía hacerse mejor y aplicarse a problemas reales de la gente”, señala.

Así nació LexBorders, con una idea clara desde el inicio: ofrecer trámites de extranjería de forma asequible, con precios estándar y sin discriminaciones por origen, nivel de ingresos o perfil profesional. La firma cubre prácticamente todos los servicios del ámbito de extranjería, desde visados de nómadas digitales, trabajadores altamente cualificados o traslados intraempresariales, hasta estancias por estudios, arraigos, nacionalidades o tarjetas de familiar de ciudadano comunitario, tanto para particulares como para empresas.

Uno de los grandes elementos diferenciales del proyecto es precisamente su política de precios y su modelo de trabajo. Apuesta por tarifas claras, estandarizadas y accesibles, que están publicadas de forma transparente en su propia web, una práctica todavía poco habitual en el sector legal. “Cobramos lo mismo a una persona que viene de Estados Unidos que a alguien que llega de Argentina o Pakistán”, afirma la fundadora.

Esa transparencia se completa con una vocación clara de pedagogía. LexBorders genera de forma constante contenido en redes sociales para explicar trámites, resolver dudas frecuentes y anticipar problemas habituales, acercando el lenguaje jurídico a personas que, en muchos casos, se enfrentan por primera vez a un sistema administrativo complejo. 

Pero más allá del precio, LexBorders ha construido su propuesta sobre el acompañamiento constante y la claridad. El equipo no se limita a presentar documentación, sino que guía a las personas en todo el proceso, resolviendo dudas prácticas que van desde la apertura de una cuenta bancaria hasta la elección de un seguro médico o la firma de un contrato de alquiler. “No se trata solo de meter papeles, sino de facilitar la vida a personas que están en un momento clave”, apunta Gustems.

Ese enfoque humano se refleja también en la manera de comunicarse con los clientes. Frente a un sector donde muchas veces el contacto es escaso y distante, la firma apuesta por la cercanía, las consultas accesibles y un seguimiento continuo. “Detrás de cada expediente hay personas, historias y situaciones muy delicadas, y eso no se puede perder de vista”, subraya.

Con un equipo que combina abogados especializados, personal de atención al cliente y back office, LexBorders ha ido creciendo de manera orgánica, apoyándose inicialmente en el boca a boca y, más recientemente, en su presencia en redes sociales. Hoy atienden tanto a particulares como a empresas que necesitan gestionar la movilidad internacional de sus equipos, un ámbito en el que la experiencia previa de su fundadora en el mundo corporativo resulta clave.

De cara al futuro, el objetivo es claro: seguir creciendo de forma sostenible, reforzar el equipo y avanzar en la automatización de procesos para poder mantener —e incluso reducir— los precios sin perder calidad. “Nuestro reto es demostrar que se puede hacer bien, con rigor jurídico, pero sin olvidar la humanidad”, concluye Gustems.

En un contexto en el que los movimientos migratorios son cada vez más frecuentes y complejos, LexBorders se posiciona como un actor que busca poner orden, claridad y cercanía en un sistema que, demasiadas veces, deja a las personas desorientadas. Porque regularizar una situación administrativa no debería ser una carrera de obstáculos, sino un proceso acompañado, comprensible y justo.