El Govern posarà en marxa avui un nou servei d’atenció als municipis, d’ús exclusiu per als alcaldes, per comunicar i fer seguiment d’incidències massives de telecomunicacions a Catalunya. El canal, operatiu cada dia de 7 hores a 24 hores, permetrà agilitar la comunicació amb les operadores, registrar i actualitzar incidències i obtenir informació clara sobre el seu estat i resolució.
El servei està format per un únic telèfon centralitzat i d’ús exclusiu per als alcaldes i alcaldesses que connecta amb els serveis d’atenció prioritària que han habilitat les operadores privades de telecomunicacions.
Cada Ajuntament podrà registrar fins a tres interlocutors per contactar amb les operadores
Aquesta iniciativa permet que els ens locals siguin agents actius en la gestió de telecomunicacions. Cada Ajuntament podrà registrar fins a tres interlocutors per fer ús del canal, a través del qual tindran accés directe a la informació de les operadores i els permetrà coordinar-se de manera més àgil i efectiva. La mesura vol empoderar el món local i millorar la capacitat de resposta davant afectacions massives de les telecomunicacions. El nou servei d’atenció als municipis s’emmarca dins del protocol TelcoCat, iniciativa pionera que pretén garantir una connectivitat robusta i eficient a tot Catalunya. Fins ara s’hi han adherit una vintena d’operadores i entitats i està obert a noves incorporacions.
El document estableix mecanismes per a una millor gestió de la informació de les incidències en temps real i defineix un sistema estructurat per classificar les incidències en tres nivells segons la seva gravetat. A més, s’estableix l’obligació d’actualitzar la informació cada quatre hores i comunicar el tancament en menys d’una hora un cop resolta la incidència.
Així mateix, TelcoCat preveu la creació de dues taules de treball: la Taula de Seguiment de l’ Estat de les Telecomunicacions ( TSET), per analitzar incidències i proposar millores, i la Taula de Connectivitat de Catalunya ( TCC), per planificar el desplegament de xarxes de telecomunicacions i impulsar inversions.
En paral·lel a la posada en marxa d’aquesta nova eina, el Govern continua treballant en la implantació de la fibra òptica a Catalunya i el 2025 es preveu superar els 8.000 quilòmetres de xarxa pública i arribar a 739 municipis. A més, l’any que ve està previst iniciar la connexió de totes les seus i serveis públics –6.164 seus en total–, un procés que està previst que culminarà el 2031.