El cerebro operativo de los Mossos

Ofrecido por la Generalitat de Catalunya

Sala Central de Mando de los Mossos d'Esquadra

Sala Central de Comandament


El cerebro operativo de
los Mossos

Desde las Sales de Comandament, la policía catalana coordina incidentes,
activa recursos, ofrece apoyo a las patrullas que operan en todo el territorio
y atiende y acompaña a las víctimas hasta que llegan las dotaciones al lugar de los hechos

Las primeras decisiones que marcan la actividad diaria de los Mossos d’Esquadra no se toman en la calle, sino en salas de mando donde decenas de pantallas reflejan, en tiempo real, alertas, incidentes y solicitudes de asistencia. Estos espacios, integrados de forma discreta en la estructura policial, sostienen una parte esencial del funcionamiento operativo del cuerpo.

“Las salas son una pieza clave en cualquier organización de emergencias. En nuestro caso, el sistema nos permite ver qué ocurre en el territorio y actuar con agilidad”, explica el inspector Germán Lizondo, subjefe del Centre de Comandament de la Prefectura.

El modelo actual ha evolucionado con el despliegue del cuerpo policial y ha pasado de un conjunto de salas territoriales dispersas a un único centro de mando con salas desconcentradas, con criterios operativos y de gestión unificados.

Agentes de los Mossos d'Esquadra en el centro de mando
Una agente atiende una llamada del 112 y moviliza los efectivos necesarios Joan Mateu Parra

Las salas gestionan los avisos que llegan a través del servicio de emergencias 112

Este planteamiento busca garantizar una respuesta coordinada de todo el cuerpo, con independencia del punto del territorio en el que se produzca una emergencia.

Según el responsable, en la actualidad existen salas en Barcelona, el área metropolitana norte y sur, Girona y Reus. “La sala de Reus, por ejemplo, coordina varias regiones policiales y gestiona una parte importante de los incidentes de la zona oeste, sur y centro de Catalunya", precisa Lizondo.

Una red en toda Catalunya

En el día a día, estas salas gestionan cerca de 950.000 avisos anuales que llegan a través del servicio de emergencias 112 y de otros canales oficiales. Cuando una persona alerta de un incidente, la información se clasifica y se traslada de forma telemática a la sala territorial correspondiente. Desde allí, un operador recupera los detalles, contacta –si es necesario– con la persona que ha dado el aviso y activa la patrulla policial más adecuada para prestar el servicio. “Aunque un hurto pueda parecer un hecho menor, contactamos directamente con la ciudadanía para ajustar la respuesta de la forma más precisa”, señala el inspector.

En los últimos años se ha impulsado la integración operativa de las salas para unificar criterios y optimizar la coordinación. Este planteamiento garantiza que, si una sala queda sobrecargada por un volumen excepcional de incidentes o por una emergencia grave, otras puedan asumir parte de la gestión de forma coordinada y fluida. Esta capacidad de apoyo mutuo resulta fundamental para mantener la eficiencia del sistema, especialmente en episodios de gran presión operativa.

El CECOR se activa en grandes eventos o emergencias para coordinar la operativa y tomar decisiones estratégicas

Por encima de las salas territoriales se sitúa la Sala Central de Comandament, órgano que ofrece una visión global de la actividad del cuerpo y asume funciones de coordinación transversal con los servicios especializados. Ubicada en el Complex Egara, en Sabadell, la sala concentra actuaciones que requieren una visión unitaria y la conexión con otras administraciones y cuerpos de seguridad.

La Sala Central coordina dispositivos que implican a múltiples regiones o recursos especializados, desde la gestión de llamadas complejas hasta la integración con servicios sanitarios y de protección civil. También conectar las salas territoriales con estructuras como el Centre de Coordinació Operativa (CECOR), que se activa ante grandes eventos o emergencias con implicaciones de seguridad pública de gran magnitud. “Es el lugar donde analizamos toda la información operativa disponible y tomamos decisiones estratégicas con una visión global del dispositivo”, explica.

Agentes de los Mossos d'Esquadra en el centro de mando
Los Mossos d’Esquadra coordinan operativos desde el Centre de Comandament Joan Mateu Parra

Gestión de las alarmas privadas

Una de las tareas más singulares es la gestión de las alarmas privadas. Desde 2010, todas las alertas procedentes de empresas de seguridad llegan a dos teléfonos únicos de la Sala Central, que trabaja para reducir falsas alarmas y evitar movilizaciones innecesarias de efectivos policiales. "Desde las Sales de Comandament consideramos que un operador u operadora es el tercer componente de la dotación policial", subraya Lizondo.

La evolución de las salas no se limita a las estructuras físicas. Las tecnologías de apoyo, como los sistemas de control de imágenes o la integración de herramientas de IA, contribuyen a afinar la detección y la respuesta ante situaciones que pueden suponer un riesgo para la seguridad pública. Un ejemplo es la integración de la SICAM.

Las salas de mando no tienen proyección pública ni forman parte del relato habitual sobre el trabajo policial, pero constituyen una estructura imprescindible. “Mucha gente no sabe que existen, pero sin ellas el cuerpo perdería una parte esencial de su capacidad operativa”, concluye el inspector.

Créditos

Producción: Edicions Clariana SL | Diseño: Marta Sagarra | Maquetación: Enric Abad |
Fotografías y vídeo: Joan Mateu Parra |
Un proyecto de Brandslab. Godó Nexus

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Joan Mateu Parra
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