Kuka & Chic: de recomendación viral a marca propia

En el ecosistema vertiginoso de las redes sociales, donde la recomendación muere a ritmo de scroll, Nuria López supo convertir la prescripción en criterio y la influencia en confianza.

Antes de fundar Kuka & Chic, ya tenía una voz capaz de hacer que se agotase un producto. No era otra cosa sino su convicción el motor de ese poder. Su comunidad creció al calor de una intuición afinada y de una manera de comunicar que combina la precisión técnica, fruto de sus estudios de estética, con una cercanía casi familiar.

En el Magazine sus productos enamoraron. Tanto que el año pasado le dimos el Premio Paul Cézanne al Mejor Limpiador. A Nuria López, que fue personal shopper y que comenzó en las redes como blogger de moda, le está llegando todo el reconocimiento en otro mundo que no es el de la ropa.

Podría decirse que en ella conviven dos pulsiones: la del trabajo incansable y la de la comunicación. Responde mensajes al amanecer y convierte cada lanzamiento en una conversación íntima con miles de mujeres. Nada en su aspecto delata un ritmo de vida que agotaría a cualquiera, pero sí queda patente cuando se busca un hueco para tener una entrevista con ella y hasta cuando se consigue: Nuria habla rápido y con prisa, como deseando terminar para poder meterse en el laboratorio, o responder a sus clientes, o entrenar o…

¿Qué tienen en común la moda y la belleza?

La moda resalta tu imagen y la belleza genera bienestar. Para mí esto es algo que va muy fusionado. Quien ama la moda ama la belleza.

¿Cómo llegó lo de crear tu marca cosmética?

Llegué a través de la dedicación a la moda y de mis estudios de estética. En redes me daba cuenta de que todo lo que recomendaba, se agotaba. Así que pensé “por qué no hacer mi propia marca”. Quería productos regeneradores, que no estuvieran en el mercado y que ofrecieran resultados rápidos. Fui al laboratorio, vi todo lo que quería, empezó la producción y ya no había marcha atrás. Y lo hemos conseguido: nuestros productos ofrecen resultados visibles a las 48 horas, son una maravilla y por eso estamos teniendo un éxito abismal. De hecho ya estamos en Estados Unidos.

¿Qué hay en tu trayectoria que no sepamos?

Mi energía e hiperactividad, no me canso de meterme en nuevos proyectos.

¿Cómo surgió la creación del nombre y de ese empaquetado floral?

Yo no quería lo típico que se vende y que no me llama la atención, quería lujo pero además algo cuqui, llamativo y que no esté nada visto. La idea era que fuera una marca muy personal, muy de diseño, nada comercial, que no se vea en la calle, y que quede bonita en el tocador. Quería que fuera muy femenina. Sabía que tenía que ser rosa porque es un color que queda bien en todos los cuartos de baño. Y respecto al nombre, cuando yo era pequeña veía Barrio Sésamo y jugaba con mi hermana a que cada una teníamos una empresa, la mía era Kuka y la suya era Kika. El nombre tenía que ser muy yo y este me lleva a ese recuerdo de mi infancia.

¿En qué se basa la creación de cada novedad?

Con cada lanzamiento tratamos de darle un plus a la piel. Y lo que importa mucho es que todos los productos se fusionen entre sí. El último lanzamiento se basó en algo que echaba yo de menos para mí: quería una crema que fuese también una mascarilla con efecto lifting y que pudiese ponerme todos los días porque a mí lo de la mascarilla semanal no me da resultados. Así nació Diamond, que se aplica después del retinol cada noche… Te puedes imaginar la piel con la que te levantas.

¿Por qué ha tenido tanto éxito Kuka&Chic?

Lo más importante de la marca es la atención al cliente personalizada: hay una persona, que en este caso soy yo, atendiendo para lo que necesiten 24/7. Siempre voy a contestar sus dudas y creo que esto ha sido la clave del éxito de esta empresa. Porque lo primero que hace falta antes de recomendar un producto es saber cómo se cuida y qué tipo de piel tiene esa persona. Hay que saber muchas cosas de cada cliente para poder educarla con el skincare. Así que hay veces que a las once de la noche sigo trabajando. ¿Qué quiere decir eso? Que acabas teniendo un tú a tú que te permite atender muy bien a cada persona y que a veces hasta se crea una amistad… eso es algo que no pasa en ningún otro sitio. También tenemos éxito porque nuestras formulaciones han conseguido sorprender por la rapidez de los resultados (en 48 horas se notan). Esto nos ha permitido crecer y ahora somos una firma muy completa que también incluye nutricosmética.

¿Sigue formando parte de tu vida la moda?

Sí, la moda seguirá formando parte de mi vida más que nada porque va muy vinculada a la belleza y a mí igual que me gusta cuidarme la piel me gusta salir de casa perfecta. Ya no con marcas de lujo, sino con un vaquero y una camiseta pero con la piel perfecta.

¿Cómo definirías la belleza?

La belleza es algo que sube la autoestima, algo fundamental tanto para un chico como para una chica. Es algo que hace que rindas más, que la vida vaya mejor. Cuando cuidas tu skincare lo notas, lo notan los demás y eso influye para que todo en la vida sea mejor. Es la clave para que una persona se vaya viendo cada vez más guapa.

¿Cómo gestionas el tiempo y cómo mantienes la ilusión?

Lo primero que hago por la mañana es abrir el móvil que siempre está plagado de mensajes y empezar a responder a mis clientes. Como me levanto a las seis de la mañana dejo todo listo antes de irme al gimnasio. También consigo organizarme gracias a que tengo un equipo detrás que me ayuda en todo momento. Desde el minuto 1 del día sé lo que tengo que hacer. Con buena organización se consigue todo. Pero a mí lo que me ayuda a no decaer y a mantener siempre las ganas, es la respuesta de mis clientes, personas que me cuentan lo contentas que están, con historias como que antes ni yendo a dermatólogos encontraban un producto que les ayudase a manejar sus problemas de rosácea, o de lo que sea…. A mí esto me ayuda a levantarme cada día y a estar siempre pensando en lo próximo que voy a lanzar.