Reforzar la digitalización para ofrecer soluciones más ágiles a las empresas

Banco Santander es consciente de que la tecnología es hoy una palanca estratégica para el negocio, especialmente en el sector bancario, donde la digitalización de los productos y servicios ya representa una parte importante de la actividad habitual y la tendencia es creciente. Para la entidad, la clave es poner la tecnología al servicio de las personas y las empresas, con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia de cliente y que sea éste quien decida cómo, cuándo y dónde quiere relacionarse con el banco.

Si para el cliente retail la digitalización de la banca se traduce principalmente en simplicidad, rapidez y comodidad de uso, para las empresas es, además, un instrumento para gestionar mejor su negocio. Por eso, Santander plantea su Banca Digital de Empresas como una herramienta multifunción, con la cual sus clientes pueden hacer más llevadero el día a día de la gestión de sus compañías.

En las líneas de financiación comercial, por ejemplo, el banco se ha centrado en simplificar al máximo los procesos y en poner a disposición del cliente información relevante que le ayude a optimizar el uso de su circulante y tomar decisiones estratégicas con mayor precisión. Gracias a completos y sencillos cuadros de mando, las empresas pueden acceder en tiempo real a datos clave sobre sus líneas de Factoring o de Confirming, donde pueden encontrar no sólo toda la información del producto, sino también informes dinámicos sobre la evolución de sus proveedores. Además, el sistema proporciona información sobre eventos futuros, como vencimientos de facturas y pagos a proveedores, permitiendo gestionar la liquidez con mayor eficacia.

La digitalización también ha generado cambios radicales en el mundo de los pagos. Santander, por ejemplo, ha creado la aplicación ‘Get tap on phone’, que permite a los empresarios y autónomos utilizar su propio teléfono móvil como TPV de manera más sencilla y segura. A su vez, el servicio Pago Ágil ofrece la posibilidad de financiar el pago a proveedores, tanto nacionales como internacionales, más allá de la fecha de vencimiento de las facturas.

Todos estos avances, como no podía ser de otra manera, van acompañados de un continuo refuerzo de las medidas de seguridad, para que las transacciones digitales sean tan seguras como las que antes se hacían vía oficina. Para ello, se han desarrollado herramientas como Santander Key, un sistema de doble factor de autenticación que permite validar las operaciones digitales con biometría (huella o reconocimiento facial). Santander Key, que también protege las transacciones de los clientes minoristas y que ha llegado también a los cajeros del banco, es un método seguro y cómodo, porque evita el tener que acordarse de password y claves e identifica al cliente de forma inequívoca por sus características biométricas.

Santander, gracias a su dimensión global combinada con su fortaleza local, está en condiciones de ofrecer a las empresas los mejores servicios y productos para acompañarlas en su expansión internacional. El año pasado, dio un paso más en este sentido con la creación de Santander Multinacionales, una unidad orientada a las empresas clientes de banca comercial que quieren ampliar el negocio fuera de su país de origen, con un servicio y asesoramiento hasta entonces reservado sólo a los clientes de banca corporativa.

Para estas compañías con presencia internacional, que necesitan gestionar su tesorería teniendo en cuenta lo que ocurre en sus delegaciones o filiales extranjeras, Santander dispone de Cash Nexus, una solución que les ofrece una visión unificada de la situación de tesorería de todas sus filiales en el mundo.

La experiencia de Santander en acompañar a las empresas en su internacionalización y los avances de la tecnología se han aliado para la creación de los llamados avales digitales, un instrumento pensado para aquellas empresas que necesiten este tipo de garantía en su operativa de negocio internacional. Igualmente útil es el servicio de seguimiento de mercancías y de pagos y cobros internacionales, con el que las empresas pueden conocer de manera digital la completa trazabilidad de sus transacciones. Todas estas funcionalidades de la Banca Digital de Empresas de Santander están siendo muy demandadas por los clientes, ya que les permiten liberar tiempo y recursos de las cuestiones administrativas para dedicarlas al negocio.

Uno de los principales retos a los que se enfrentan las empresas es atraer, desarrollar y retener talento. Con la aceleración de la digitalización y la transformación de los modelos de trabajo, las empresas deben adaptarse rápidamente a las nuevas expectativas de los empleados, que buscan no solo un salario competitivo, sino también un ambiente laboral flexible, oportunidades de crecimiento profesional y un propósito.

El acompañamiento de Santander a sus clientes empresas abarca también esta vertiente, por ejemplo, con el Plan Empresa Empleado. Se trata de un programa diseñado para facilitar la digitalización y modernización de los departamentos de recursos humanos en las pymes y empresas, proporcionando soluciones prácticas y tecnológicas que ayudan a mejorar la gestión de los recursos humanos. Destacan soluciones de software que optimizan procesos de recursos humanos, un plan completo de beneficios sociales y retribución flexible, y un mecanismo de cobro flexible de la nómina.

Gracias a las alianzas que el banco ha alcanzado recientemente con compañías líderes en este ámbito, como son Factorial, Cobee y Cloudpay, los clientes empresas de Santander pueden digitalizar su gestión de recursos humanos y mejorar en la atracción y retención de talento mediante los siguientes servicios:

• Factorial: es el software que ayuda a las pymes a digitalizar sus procesos de RR.HH. A través de esta herramienta, pueden realizar de una manera sencilla la gestión de nóminas, control horario, gestión de turnos y vacaciones. Esta solución permite a las empresas ahorrar tiempo y recursos, así como optimizar sus operaciones.

• Cobee: es la plataforma de beneficios para empleados, gestión y contratación de productos que las empresas pueden entregar a sus empleados en forma de retribución flexible o beneficios sociales, como tarjeta restaurante, transporte, guardería o formación. La oferta también incluye el seguro de salud colectivo de Santander mediación con AEGON, renting auto a través de Santander Renting y el renting tecnológico de Santander Boutique.

• Cloudpay: Cloudpay NOW abre las puertas a las pymes al cobro flexible de nómina, un servicio que hasta ahora sólo estaba disponible para grandes empresas. Esta herramienta simplifica el proceso de anticipo para las pymes y permite a sus trabajadores acceder de manera instantánea a su sueldo, dándoles la libertad de escoger cuándo quieren cobrar sin tener que esperar a final de mes. Se trata de una propuesta de valor única para los clientes empresas que aportan un valor diferencial a sus empleados (ratios de satisfacción superiores al 90%).