Reclamaciones laborales en la empresa: errores comunes y cómo gestionarlas legalmente

Las relaciones laborales no siempre transcurren plácidamente. En ocasiones, los trabajadores se enfrentan a situaciones que vulneran sus derechos, como el impago de salarios, la realización de horas extras no reconocidas o la falta de alta en la Seguridad Social.

En estos casos, que el trabajador conozca el marco legal y dónde denunciar las irregularidades laborales es fundamental, pero también lo es que la organización sepa gestionar legalmente esta situación. Porque también puede darse la situación inversa y ser el trabajador el que vulnera los derechos de una organización.

Uno de los conflictos laborales más habituales es el impago o retraso reiterado en el abono del salario. Según el Estatuto de los Trabajadores, el salario debe abonarse puntualmente en la fecha y lugar convenidos. En ningún caso, el periodo entre pagos puede superar el mes.

El impago supone una infracción muy grave, según la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (LISOS). El trabajador afectado puede reclamar judicialmente los salarios pendientes, disponiendo de un plazo de un año desde que debieron ser percibidos. Este plazo puede interrumpirse mediante un requerimiento formal de pago.

La vía legal para reclamar comienza con la papeleta de conciliación ante el Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación (SMAC), que es obligatoria. Si no se alcanza un acuerdo en el acto de conciliación, el siguiente paso es presentar una demanda judicial ante el Juzgado de lo Social.

Sí. El artículo 50 del Estatuto de los Trabajadores permite al empleado solicitar la resolución del contrato si se dan impagos o retrasos salariales continuados. Este procedimiento también comienza con una papeleta de conciliación. 

Si no hay avenencia, se debe presentar demanda judicial. En caso de estimarse la demanda, Legálitas explica que el trabajador tendrá derecho a la misma indemnización que por despido improcedente.

Existen otros incumplimientos laborales que también pueden dar lugar a reclamaciones como:

• No dar de alta en la Seguridad Social al inicio de la relación laboral.
• Realización de horas extra no retribuidas o fuera de los límites legales.
• Fraude en la contratación parcial.
• Pago parcial del salario en dinero B, sin cotizar ni declarar.
• Incumplimiento del derecho a la desconexión digital fuera del horario laboral.
• Pacto de abono de vacaciones no disfrutadas.

También se producen irregularidades consentidas por ambas partes, como trabajar sin estar dado de alta mientras se cobra una prestación por desempleo, lo que constituye un fraude con consecuencias para trabajador y empresario.

Tal y como recuerda Legálitas, las infracciones laborales tienen consecuencias tanto para el empresario como para el trabajador.

Las empresas deben actuar, frente a una reclamación laboral, de manera preventiva y con conocimiento legal. Además, contemplar ciertas prácticas en el día a día puede ayudar gestionar una reclamación. Una empresa que actúe con transparencia, respeto a la ley y disposición al diálogo no solo reduce su riesgo legal, sino que fortalece su reputación y mejora el clima laboral.

• Cumplir las normativas: revisar contratos, nóminas, horarios y condiciones para asegurar que están al día en cuanto a normativa laboral y convenios colectivos.
• Mejorar la comunicación: diseñar fórmulas confidenciales para que los trabajadores puedan presentar reclamaciones sin miedo a represalias.
• Ser transparente en cuanto al seguimiento de las reclamaciones, manteniendo, por ejemplo, registros de los pasos que se van dando.
• Participación en actos de conciliación. Ante todo, debe premiar el diálogo y el acuerdo.
• Asesoramiento legal especializado. Mediante un departamento de RRHH o consultoras externas.
• Formación continua. Es importante que los responsables tengan formación sobre obligaciones laborales, prevención de riesgos y/o derechos del trabajador.
• Colaboración con la Inspección de Trabajo. En caso de recibir una denuncia, se debe aportar toda la documentación necesaria y corregir las posibles irregularidades.

Ante una irregularidad, la mejor herramienta es la información legal y la actuación dentro de los cauces establecidos. Y lo es tanto para los empresarios como para los trabajadores.

Los empleados pueden reclamar sus derechos mediante el Juzgado de lo Social, con asistencia jurídica, o presentando una denuncia ante Inspección de Trabajo. Las empresas, por su parte, deben dar respuesta formal y legal a cualquier reclamación, preferentemente con asesoramiento jurídico y una actitud colaborativa.

En conclusión, las reclamaciones laborales son una parte inevitable de la vida empresarial, pero pueden y deben gestionarse de forma legal, profesional y respetuosa. La clave está en la prevención, la transparencia y el conocimiento de los derechos y deberes de ambas partes. Ante cualquier duda, contacta con Legálitas para que te asesoren sobre tu situación y la viabilidad de cualquier tipo de reclamación laboral.