Las averías en los electrodomésticos forman parte de la vida cotidiana de cualquier hogar. El frigorífico que deja de enfriar, la lavadora que se estropea o el lavavajillas que deja de funcionar son incidencias que no solo generan incomodidad, sino que además suelen implicar gastos imprevistos y la necesidad de buscar asistencia urgente. Por ello, muchos asegurados nos preguntan si el seguro de hogar incluye este tipo de situaciones, y la respuesta es que existen, de forma general y siempre según cada póliza, coberturas específicas que protegen al cliente tanto en caso de daños eléctricos como en determinadas averías.
En primer lugar, hay seguros de hogar que contemplan la reparación o indemnización por daños materiales ocasionados a los aparatos eléctricos y electrónicos de la vivienda asegurada cuando la causa es un fenómeno externo o interno de naturaleza eléctrica. Esto incluye los daños provocados por corrientes anormales, subidas de tensión o cortocircuitos que tengan su origen fuera de la propia vivienda, como puede ser una caída de rayo o una alteración en la red eléctrica suministrada por la compañía distribuidora. También quedan cubiertos los siniestros derivados de cortocircuitos o combustiones internas siempre que, en caso de incidencia, estas hayan sido previamente verificadas por un servicio técnico especializado. De esta forma, el cliente cuenta con la tranquilidad de que, si la avería no se debe al uso ordinario del electrodoméstico, el seguro responde con eficacia.
Además de esta cobertura frente a daños eléctricos, las pólizas suelen incluir un servicio de asistencia pensado para aquellas averías que no entran en los supuestos anteriores, pero que afectan igualmente a electrodomésticos básicos para el día a día. Se trata de un servicio de reparación de averías mecánicas, eléctricas o electrónicas que afecta a los principales electrodomésticos del hogar, como frigoríficos, congeladores, lavadoras, secadoras, lavavajillas, cocinas eléctricas o vitrocerámicas, hornos, microondas, campanas extractoras y televisores. En estos casos, se pone a disposición del asegurado un técnico cualificado que acude a domicilio para realizar la reparación. Este servicio suele incluir sin coste para el cliente tanto el desplazamiento como las primeras horas de mano de obra.
Los seguros suelen contemplar la cobertura para averías.l
Prestaciones
Las pólizas suelen incluir un servicio de asistencia a electrodomésticos básicos para el día a día, un servicio de reparación de averías mecánicas, eléctricas o electrónicas
Existen, no obstante, algunos supuestos en los que el seguro no puede hacerse cargo. Quedan excluidos los electrodomésticos que todavía se encuentran en el periodo de garantía legal del fabricante, normalmente de dos años, ya que en esos casos es el propio fabricante quien debe responder de la reparación o sustitución. Tampoco están cubiertos los daños meramente estéticos como arañazos, golpes o pequeños desperfectos que no afectan al funcionamiento, ni los defectos de fábrica, la corrosión o la oxidación derivada del uso o de las condiciones ambientales.
En definitiva, el seguro de hogar también acompaña al asegurado en incidencias tan comunes como las averías de electrodomésticos, ofreciendo soluciones prácticas y un servicio técnico de calidad para que el día a día del hogar pueda volver a la normalidad lo antes posible.
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Sergio López es Director de Seguros de Particulares de Occident. Más información en www.occident.com
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