Durante una entrevista con CNBC en París, el exdirector ejecutivo de Nike, John Donahoe, puso sobre la mesa un debate que sigue sin resolverse en muchas empresas: ¿puede florecer la innovación en un entorno online “En retrospectiva, desarrollar un zapato realmente disruptivo por Zoom es más complicado de lo que pensábamos”, declaró Donahoe, reconociendo que los dos años y medio de trabajo en remoto durante la pandemia afectaron al núcleo creativo de la marca.
Las palabras de Donahoe llegan en un momento especialmente delicado para Nike. Desde finales de 2023, la compañía ha estado inmersa en una reestructuración interna que incluye recortes de hasta 1.500 empleados y una reducción prevista de costes de 2.000 millones de dólares. En paralelo, ha perdido cuota de mercado frente a marcas emergentes como Hoka y On Running, que han seducido a una nueva generación de corredores con diseños innovadores y una narrativa fresca.
El dilema de innovar desde casa
foto XAVIER CERVERA 22/09/2020 una professional (con portatil ,teclado, pantalla grande,..) del campo de la salud, teletrabaja desde casa, con dos hijas (no todo el dia es asi, tras recogerlas en el cole o la guarderia, le queda faena laboral por terminar; aunq si hay confinamiento total y parcial... todo el dia si es asi..)
Donahoe lo tiene claro: la falta de contacto cara a cara afectó la capacidad de la empresa para lanzar productos realmente novedosos. “Lo que ha faltado es esa innovación audaz por la que Nike siempre ha sido reconocida”, apuntó el ejecutivo, quien subrayó que, desde que los equipos volvieron a trabajar presencialmente hace 18 meses, se han centrado en reconstruir la canalización de innovación disruptiva.
Esta visión no es exclusiva de Nike. Según Víctor Vicente, fundador y CTO de Gaddex, empresa especializada en desarrollo tecnológico, “la colaboración y el pensamiento creativo se ven muy condicionados cuando se pierde la interacción humana directa”. En su experiencia, las dinámicas presenciales favorecen los momentos espontáneos de inspiración, esos que suelen surgir en una conversación informal o un intercambio de ideas improvisado.
Las desventajas del teletrabajo según Gaddex
1Desvinculación emocional con la empresa, que afecta la motivación.
2Reducción del aprendizaje entre pares, especialmente en entornos donde el trabajo colaborativo es clave
3Reducción del aprendizaje entre pares, especialmente en entornos donde el trabajo colaborativo es clave
4Aislamiento social, lo que puede derivar en problemas de salud mental.
5Disminución de la creatividad colectiva, uno de los pilares de la innovación disruptiva.
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Muchas de estas barreras no son nuevas, pero sí se han hecho más visibles tras la pandemia. Donahoe, ahora apartado del cargo, se mantiene optimista sobre el futuro de la marca. Asegura que la innovación de Nike está más fuerte que nunca y que los consumidores notarán los cambios en las próximas temporadas. Sin embargo, sus declaraciones avivan un debate vigente: ¿es Zoom el lugar adecuado para romper moldes?