En este vídeo, el profesor de escuela de negocios Pablo Foncillas aborda una cuestión que la mayoría ha experimentado: la “fatiga de compromiso”, que nos lleva a mantener suscripciones a diversas plataformas como Netflix o Disney+ sin llegar a usarlas.
Las investigaciones apuntan a que al combinar algunas, hay más posibilidades de que el usuario estire su permanencia en ellas. “El bundling (empaquetar productos o servicios bajo una sola suscripción) funciona como cierta barrera al abandono. Cuanto más ofreces en un solo clic, más difícil es irse”, plantea el docente en dirección general.
El experto en gestión Pablo Foncillas
“El bundling reduce la fricción de entrada y aumenta la pereza de salida. Es el equivalente digital de tener el banco, el seguro y el gimnasio en el mismo edificio: puede que no ames a ninguno, pero tenerlos juntos hace que continúes”, señala.