Las Claves
- Las consultas sobre seguros ocuparon el séptimo lugar en el Observatorio Jurídico de Legalitas con un total de 1,36 millones de dudas.
Las temáticas vinculadas a los Seguros se sitúan en el séptimo puesto de las dudas planteadas por los usuarios a los letrados, de acuerdo con el Observatorio Jurídico de Legalitas. De la cifra global de interrogantes contabilizados durante 2025, 1,36 millones, un 5,34% se refirieron a materias de seguros. El sector con mayor volumen de peticiones fue el consumo, el cual concentró el 26,39% de los requerimientos.
Las consultas dirigidas a los juristas se enfocan en las materias de protección ciudadana, tales como la estabilidad en el empleo y el acceso habitacional, además de las compras. Estos tres ejes conforman los fundamentos de la seguridad legal que se fortalece a través de las pólizas y los negocios mercantiles.
El incremento en las dudas sobre pólizas se observa desde 2012, registrándose el repunte más significativo durante el último ejercicio. Respecto a las categorías, las pólizas de Hogar concentraron el volumen principal de interrogantes en 2025 debido a las consecuencias de los eventos climáticos severos. De acuerdo con las cifras examinadas por Legalitas, los requerimientos vinculados a seguros de Hogar subieron del 23,38% en 2024 al 28,3% en 2025, representando una subida del 21% respecto al año previo. Las complicaciones al descifrar las exclusiones y los topes de las garantías han aumentado las disputas entre los clientes y las aseguradoras.
Desglose
Dentro de las diversas categorías, los seguros de vivienda representan los productos que más interés han despertado entre los usuarios en 2025 debido a las consecuencias de los eventos climáticos severos.
Simultáneamente, las gestiones vinculadas al Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) experimentaron un aumento del 43% frente al ejercicio previo, alcanzando el 4,5% de todas las peticiones. Dicha subida se relaciona estrechamente con la administración de daños causados por fenómenos meteorológicos severos, posicionando al CCS como una entidad fundamental en el procesamiento de compensaciones.
Las pólizas de Autos permanecieron como la segunda modalidad más solicitada, abarcando el 19,4% del global y experimentando una subida de 1,2 puntos porcentuales. Pese a su gran relevancia comercial, este sector dispone de trámites muy simplificados, lo que aminora los desacuerdos experimentados por los usuarios. En la tercera posición se ubicaron las coberturas de Accidentes, con el 16,1% de las dudas planteadas, un valor muy similar al de 2024, lo que ratifica su peso estable en el campo de la asesoría profesional.
Estas tres áreas agruparon el 63,8% de todas las peticiones, en concordancia con la importancia de los seguros de No Vida en el ámbito asegurador español. Las otras clases —Salud, jubilación y Planes de Pensiones, Vida, Decesos y Responsabilidad Civil— conservaron proporciones menores y, en ciertos ejemplos, mostraron reducciones notables. Sobresale el desplome de las dudas vinculadas a seguros de Decesos (-42,4%) y Pymes (-50,9%), junto con la bajada en seguros de Salud (-20%).
De acuerdo con los especialistas de Legálitas, la implementación de la Ley 5/2025, que exige la suscripción de una póliza de Responsabilidad Civil destinada a patinetes eléctricos y ciertas bicicletas eléctricas, sumado a la incidencia progresiva del cambio climático y el crecimiento del seguro de Salud privado, generará durante 2026 un incremento considerable de las dudas y litigios entre clientes y aseguradoras.