Juan, propietario de un negocio de agua a domicilio: “Facturo 2 millones de euros. El mayor error es pensar que esto es solo comprar agua y venderla”
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El empresario habla de la parte menos conocida del negocio de la venta de agua embotellada
Negocio de venta de agua a domicilio
El negocio de venta de agua a domicilio en España ha experimentado un notable crecimiento en los últimos años, impulsado tanto por cambios en los hábitos de consumo como por una mayor conciencia sobre la calidad y confort. Frente a una oferta pública de agua potable que llega por la red, muchos hogares optan por suscribir servicios que garantizan agua filtrada o mineral entregada directamente en casa, valorando la comodidad y la percepción de un producto más sano.
'Font Oasis' es una empresa española que se dedica a la distribución de agua mineral natural y dispensadores a domicilio. Juan es uno de los copropietarios y, en una entrevista en el canal de YouTube de Adrián Martín, ha dado las claves del éxito de su negocio.
“Cuesta mucho ganarse la confianza de un cliente pero cuesta muy poco perderla”
La base es ofrecer agua a los clientes según sus necesidades. La empresa de Juan ofrece soluciones automatizadas para los que necesitan un gran consumo o una aplicación para realizar pedidos: “El coste medio de la botella va en torno a los 8 euros. Cuando tu compras agua del supermercado, tienes que desplazarte para llevar el agua a tu casa. Con nosotros te olvidas de cargar peso y de gestionar el plástico”, explica.
El producto más vendido de la compañía es el bidón de 19 litros: “La rentabilidad es variable porque va en función de los procesos internos de la empresa. Puede ir entre un 5% y un 25% por cada botella” comenta Juan. Su empresa cerró 2025 con una facturación de casi dos millones de euros, con un crecimiento de entre un 10% o un 12%, demostrando la viabilidad del negocio.
Juan explica que la solución para tener una mejor operativa es invertir en un buen local: “Necesitas un sitio donde se trabaje bien y donde puntualmente poder atender a un cliente. La gestión eficaz únicamente lo conseguirás con un software apropiado”, afirma.
El empresario destaca que uno de los secretos de su éxito es tratar al cliente como te gustaría que te trataran; “Muchas veces se tiende a pensar que el cliente siempre tiene la razón y eso no es del todo cierto. El cliente no sabe cómo funciona empresa y cuando le explicas por qué haces las cosas, las entiende y está contigo durante mucho tiempo”, cuenta con orgullo. La clave no está en ceder ante todas las demandas, sino en informar, educar y generar confianza, de manera que la relación comercial se base en entendimiento mutuo y transparencia, lo que favorece la fidelización a largo plazo.
'Font Oasis' actualmente cuenta con 12 trabajadores en plantilla, aunque está cifra puede aumentar en función de la demanda y el periodo del año: “Lo más duro de este negocio es pensar que casi son casi 365 días al año de servicio. Cuesta mucho ganarse la confianza de un cliente pero cuesta muy poco perderla. El mayor error es pensar que este negocio es comprar agua y venderla. Es sencillo en la ejecución pero difícil en la planificación”, advierte. Detrás de cada entrega hay una estructura que exige previsión, organización y constancia. Entender el negocio como un servicio integral, y no solo como un producto, es lo que marca la diferencia entre una actividad puntual y un proyecto sostenible en el tiempo.
Uno de los pilares de este tipo de empresas es contar con repartidores cualificados: “Repartidores hay muchos pero pocos con las expectativas que buscamos. Debe ser empático, entender al cliente y representar bien a la empresa”, explica. Por último, Juan revela su estrategia a la hora de captar nuevos clientes: “Nuestros propios clientes funcionan como el canal más fructífero de captación. Queremos aumentar la facturación sin perder nuestra esencia”, termina diciendo con seguridad. Más allá de campañas o inversiones en marketing, son el boca a boca y la reputación los que consolidan la relación con nuevos usuarios, demostrando que, en determinados sectores, el mejor anuncio sigue siendo un cliente satisfecho.