Wative Quality, la empresa que mejora el agua del hogar con soluciones a medida: “Nos interesa que el cliente entienda lo que instala y por qué”

El agua sostiene la vida cotidiana: cocina, higiene, salud, confort del hogar. Sin embargo, pocas veces pensamos en su calidad real hasta que la cal atasca un calentador, la piel se irrita o los electrodomésticos duran menos de lo esperado. En muchas zonas, la dureza y el cloro conviven con instalaciones delicadas —como las aerotermias— que exigen un tratamiento preciso para evitar corrosión y averías.

En ese contexto nace Wative Quality, una empresa especializada en el tratamiento integral del agua que apuesta por pasar del “vender máquinas” a diagnosticar necesidades y diseñar la instalación adecuada para cada vivienda. “No somos comerciales, somos técnicos: analizamos y recomendamos lo que realmente necesita cada hogar”, resumen Julia Boixadera y Aleix Güell Maraver, fundadores del negocio. Su propuesta combina transparencia en el precio, explicaciones cercanas y soluciones a medida que protegen la salud, la instalación y la inversión del cliente.

La historia de la empresa arranca tras años de trabajar en el sector. Ese conocimiento previo les permitió identificar una oportunidad: profesionalizar el asesoramiento y bajar la barrera de entrada con presupuestos ajustados y explicaciones claras. Comenzaron con particulares y, a día de hoy, su principal actividad sigue centrada en los hogares. “Con el particular la escucha es directa. Hablas con la familia, ves la instalación, entiendes el problema y propones la mejor opción”, explican los emprendedores. Con el tiempo, también han incorporado proyectos para empresas, un ámbito que crece de forma constante y complementa su trabajo en viviendas particulares.

Ese crecimiento se apoya en un enfoque obsesivo por el diagnóstico. En un mercado donde la palabra “descalcificador” se receta casi por inercia, Wative Quality detiene el tiempo para entender qué ocurre en cada casa: dureza del agua, estado de las tuberías, calderas, calentadores, electrodomésticos, hábitos de consumo y, muy especialmente, la convivencia de la instalación con sistemas modernos como la aerotermia. 

“Un descalcificador que funciona con sal puede ser corrosivo para la aerotermia si no se diseña bien el circuito. Por eso planteamos instalaciones específicas, con filtración de partículas y tratamiento con polifosfatos a la salida para evitar la corrosión”, detalla Aleix Güell Maraver. El resultado es doble: proteger equipos delicados y prolongar su vida útil, algo que muchos clientes no habían oído antes “aunque les hubieran visitado cuatro empresas”, subraya.

El impacto de acertar con la solución adecuada se nota en la salud, en la comodidad y en el bolsillo de los hogares. Lo cuentan con el caso reciente de una familia con una niña con piel atópica. Tras instalar un sistema que trataba el cloro y la dureza, los síntomas remitieron en cuestión de días. “Nos llamaron estos clientes para decirnos que la niña había dejado de rascarse y que la piel ya no se enrojecía. Fue muy emocionante”, explican orgullosos. A eso se suma la reducción de averías en calentadores y la protección de electrodomésticos cada vez más sofisticados y sensibles a la cal.

La empresa ha visto, además, un auge de la obra nueva. Reformas integrales y viviendas que quieren “hacerlo bien” desde el principio les piden entrar durante el proyecto para planificar tomas de agua, desagües y alimentación eléctrica. Es aquí donde su perfil técnico marca diferencias. “Un comercial no te dibuja por dónde debe entrar la tubería o dónde ubicar una llave de corte. Nosotros nos coordinamos con el reformista y dejamos la vivienda preparada para que el sistema funcione y quede accesible”, explica Aleix Güell Maraver.

La otra gran pata de su propuesta es el agua de consumo. La subida de precio de las botellas, el auge de los microplásticos y el espacio que ocupan en casa han empujado a muchas familias a buscar alternativas. La tecnología de ósmosis ha evolucionado: hoy los equipos remineralizan y entregan un agua saludable, sin almacenar en plásticos y con un uso cómodo que anima a cocinar y a beber más. “Hace 20 años no era así. La tecnología ha mejorado y, con ella, la experiencia del usuario”, apuntan.

A medio plazo, la hoja de ruta de Wative pasa por crecer “el doble” manteniendo el estándar de servicio. Más clientes recurrentes, más contratos de mantenimiento y más recomendaciones, pero sin sacrificar el trato cercano. “Queremos que, si un cliente tiene un problema, pueda llamarnos y hablar con la misma persona que estuvo en su casa. Esa confianza no la sustituye ninguna automatización”, afirma Julia. Aleix coincide en la afirmación y concluye que “la innovación es bienvenida, pero sin perder la memoria del cliente ni la responsabilidad sobre cada instalación”.