Montse Serra, psicóloga: “Vivimos en una sociedad que normaliza el desgaste emocional”

Hay sectores que no entienden de pausas ni de vacaciones, y la sanidad es uno de ellos. Las enfermedades no se detienen, las urgencias no esperan y el malestar emocional tampoco entiende de calendarios. Montse Serra lo sabe bien. Durante años trabajó en el entorno hospitalario como psicóloga especializada en trastornos de la conducta alimentaria, acompañando a personas y familias en algunos de sus momentos más frágiles de sus vidas. Una experiencia que marcó su manera de entender la psicología y que, con el tiempo, la llevó a hacerse una pregunta clave: ¿cómo acompañar mejor cuando el síntoma no lo explica todo?

Allí, trabajando con procesos largos y complejos y en contacto constante con personas y familias en momentos de gran fragilidad, fue ampliando su manera de mirar y de escuchar. Lo que empezó como un trabajo centrado en el síntoma fue dejando espacio a una comprensión más profunda de la persona, de su historia, su contexto y su manera de estar en el mundo.

Esa inquietud terminó de ordenarse durante la pandemia, entendida más como un punto de inflexión que como un origen. “Vivimos en una sociedad que funciona a base de aguantar, y cuando paramos es cuando sale todo lo que no habíamos podido escuchar”, explica Montse.

Con esa decisión ya clara, Montse inició su proyecto en un espacio pequeño en el centro de Girona, que pronto quedó corto. El crecimiento fue progresivo y natural: una consulta más grande primero y, con el tiempo, un nuevo emplazamiento a las afueras de la ciudad, mejor conectado y más accesible para las personas que acompaña. Cuatro años después, el proyecto ha crecido con solidez, manteniendo intacta la esencia de los inicios: una atención cercana, personalizada y basada en la escucha profunda.

Actualmente, el proyecto ha dado un paso más y se apoya en una red de diferentes profesionales. Aunque Montse Serra sigue marcando la visión y la manera de trabajar, la consulta funciona en coordinación con otros especialistas, cada uno desde su ámbito, pero compartiendo una misma mirada y filosofía.

En la actualidad, la consulta acompaña a jóvenes y adultos, incluidos pacientes de más de cincuenta años, que atraviesan momentos de especial vulnerabilidad emocional. Situaciones de ansiedad o agotamiento, crisis relacionales, procesos de duelo o cambios vitales significativos suelen estar en el origen de la demanda. “La mayoría de personas vienen por un motivo concreto, pero en terapia van apareciendo muchas otras áreas de su vida que también necesitan ser atendidas”, resume.

Uno de los pilares de su manera de trabajar es el vínculo terapéutico. Por eso recomienda, especialmente al inicio, una frecuencia semanal de las sesiones. “Ayuda a crear un espacio de confianza y a que la persona sienta que realmente está haciendo un proceso”, afirma. Con el tiempo, y a medida que el paciente gana recursos, la frecuencia se adapta. Ese ajuste suele ser compartido y vivido como una señal de avance. “Normalmente estamos en sintonía. La persona siente que está mejor y yo también lo percibo”.

Además de las sesiones individuales, cuenta con una amplia experiencia en terapia grupal. Ha trabajado con grupos de trastornos alimentarios, autoestima y procesos emocionales compartidos. “La terapia grupal es muy rica. Ayuda a que la persona no se sienta sola con lo que le pasa”, asegura. 

El proyecto también integra la modalidad online, una opción que Montse considera clave para adaptarse a la realidad actual. Atiende tanto a pacientes presenciales que puntualmente necesitan sesiones a distancia como a personas que viven fuera de Girona y realizan todo el proceso online. Además, adapta la lengua de la terapia al idioma emocional del paciente, ya sea catalán o castellano, y trabaja para poder ofrecer también atención en inglés.

Más allá de la consulta, Montse tiene clara la importancia de la prevención y la divulgación. Por eso, está impulsando charlas, conferencias y acciones de educación emocional. “No estamos educados para cuidarnos emocionalmente y eso pasa factura”, reflexiona. A su juicio, la figura del psicólogo se ha ido normalizando en los últimos años, aunque aún queda camino por recorrer. “Estamos en una sociedad muy exigente, muy acelerada y emocionalmente agotada”.