El Servicio de Mediación de Mataró ha intervenido en casi 400 conflictos vecinales en el 2025
Vecindario
Más de 2.000 personas se beneficiaron durante el pasado año de esta herramienta que ayuda, desde la corresponsabilidad, a superar malentendidos y situaciones de conflicto
Edificio del Ayuntamiento de Mataró.
El Servicio de Mediación Ciudadana del Ayuntamiento de Mataró (Maresme) ha atendido 398 casos durante el 2025, 23 más que en el 2024 y 30 más que en el 2023. El número de personas beneficiarias directas ha sido de 2.001 y la influencia indirecta -entendida como repercusión de la acción mediadora en el entorno-2 ha sido de.
En cuanto a la tipología de los casos atendidos, el gran grosor (un 68,5%) se refiere a las relaciones vecinales. De los casos atendidos en este ámbito, un 45% son referentes a malentendidos ya relaciones interpersonales; un 17% por ruidos, un 12,5% relacionados con la convivencia y un 11% relacionados con la tenencia de animales domésticos.
El resto de tipologías de casos atendidos por el Servicio de Mediación Ciudadana tienen menor peso respecto al total: un 14% de los casos relativos a mediación familiar, un 5,8% en el ámbito del espacio público, un 5,7% relacionados con actividades económicas y un 2,7% en el ámbito escolar.
En cuanto a la procedencia, un 54% de los casos son ciudadanos y ciudadanas que se dirigieron directamente al Servicio de Mediación del Ayuntamiento. El resto de los casos se han dirigido en un 16,8% a través de Buzón Ciudadano y un 13% llegan derivados de otros servicios del Ayuntamiento.
Una sistema sencillo de resolver conflictos
La mediación sirve para resolver conflictos entre las personas de forma sencilla, rápida y gratuita. Los mediadores facilitan la comunicación entre las personas y ayudan a encontrar una solución satisfactoria para todos.
El Servicio de Mediación no puede intervenir en aquellos casos que están sujetos a un proceso penal ni tampoco en los conflictos entre la Administración y la ciudadanía, puesto que son competencia de la Defensora de la ciudadanía.