En un momento en que el auge de la inteligencia artificial despierta tanto entusiasmo como dudas, el fundador de Hinge propone un uso más realista y humano de estas herramientas Mientras la inteligencia artificial irrumpe en casi todos los aspectos de la vida cotidiana, el ámbito de las relaciones sentimentales no se ha quedado atrás. Sin embargo, no todo lo que brilla es oro: si bien la IA puede facilitar ciertos aspectos del proceso de conocer a alguien, suplantar el papel emocional que juega una persona es, al menos por ahora, inviable.
La IA puede ayudarte a encontrar pareja, pero no puede sustituirla
Justin McLeod, CEO de Hinge, una de las aplicaciones de citas más populares del momento, lo dejó claro en una conversación con Rapid Response, el pódcast de Masters of Scale. “No creo que un chatbot de IA deba ser tu amigo o tu pareja. Pero, ¿podría ser tu entrenador para tener citas? Sí, igual que leer libros de autoayuda”, defenció. Hinge ha optado por usar la IA para impulsar conexiones auténticas, no para reemplazarlas. La clave, según McLeod, es que la tecnología “debe estar detrás de nosotros, no entre nosotros”.
La IA no entiende de emociones
Y es que la IA, por más sofisticada que sea, no vive. No ha tenido un corazón roto ni ha sentido mariposas en el estómago. Según el análisis de DW Documental, que menciona Telefónica, por más que los algoritmos aprendan a identificar expresiones faciales y tonos de voz, siguen sin comprender el contexto emocional que los humanos asociamos a nuestras vivencias. La IA persigue una utopía: “digitalizar toda la realidad”, sin entender que parte del mundo emocional escapa a ese marco binario. Las emociones no son datos procesables con precisión. Son experiencias vividas, moldeadas por el error, la memoria y el cuerpo. Y eso, al menos por ahora, sigue siendo exclusivo del ser humano. La IA puede optimizar, sugerir, estructurar... Pero no sabe lo que significa enamorarse.
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En este caso, la alianza entre Hinge y la reconocida psicoterapeuta Esther Perel ha dado como fruto un enfoque más humano y reflexivo del uso de la IA. Juntos lanzaron ‘Your World Prompts’, una herramienta que propone preguntas importantes para generar conversaciones entre usuarios. McLeod reconoce que muchos usuarios sienten fatiga emocional por el uso de apps de citas. Por eso, Hinge no busca que se pasen horas deslizando perfiles, sino que abandonen la app cuanto antes para encontrarse en el mundo real. Ahí es donde realmente ocurre la conexión.