Finalizar el contrato con la empresa de electricidad sin penalizaciones, la iniciativa que impulsa el Gobierno: qué usuarios están incluidos y a partir de qué fecha.
Energía
Los clientes de Mercado Libre con la tarifa regulada PVPC y que reciben el bono social pueden aprovechar la nueva normativa. Te explicamos los pasos a seguir.
Detalle de un nuevo contador eléctrico de luz instalado en un hogar
La nueva normativa aprobada por el Gobierno sobre la comercialización eléctrica ha ajustado los requisitos para cambiar de proveedor, promoviendo la competencia y evitando que los usuarios permanezcan atados a empresas mientras otras ofrecen tarifas más económicas.
¿Cuándo entra en vigor esta nueva regla?
El Consejo de Ministros comunicó la disposición el martes 10 de febrero, y su implementación requiere la difusión en el Boletín Oficial del Estado (BOE); desde dicha fecha, la normativa concede un plazo de cuatro meses a las comercializadoras para ajustarse a los reglamentos emitidos. No obstante, en lo relativo al precio de las cancelaciones, entrará en vigor inmediatamente tras su publicación.
¿Qué condiciones se deben cumplir para evitar pagar por el cambio?
Depende del tipo de contrato y del momento en que se dé por terminado. En general, no se aplica multa a hogares y pymes con menos de 15 kW de potencia contratada al cambiar de un contrato a precio fijo. Existe una excepción: si el contrato a precio fijo aún no ha completado su primera prórroga anual. En ese caso, la multa máxima será del 5%, aplicada únicamente sobre la energía aún no facturada en ese periodo, con un plazo límite de un año.
¿Qué papeles precisaré para la modificación?
En cualquier caso, la contratación ya no podrá finalizarse en una sola llamada, pues se requiere información previa.
La documentación que deberá presentar el cliente permanece igual que en la actualidad: identificación oficial (DNI; NIE, etc.), contrato anterior y número de cuenta para emitir la factura. Lo que varía es la nueva documentación que debe entregar la empresa, la cual consiste en:
• Un documento independiente del contrato.
• Un resumen claro del impacto estimado en tu factura.
• Una tabla comparativa con los precios antes y después del cambio.
¿Qué tiempo toma la transición de comercializadora?
El periodo tope para completar el reemplazo será de 10 días. Esta restricción busca prevenir demoras sin fundamento y brindar una garantía superior al usuario.
¿Es posible realizar un cambio si me encuentro en el mercado regulado?
La determinación de cambiar es voluntaria. No obstante, debe considerarse que esto significa trasladarse de un precio regulado (PVPC) hacia el mercado liberalizado. El reglamento vigente estipula que esta transición no puede incluir recargos, aunque conviene rememorar que durante los ejercicios previos bastantes engaños se derivaron de esta acción, por lo que se sugiere evaluar con rigor las repercusiones de dicha transformación.
¿Qué sucede si dispongo del bono social?
Es necesario que el usuario desista de ello a través de una autorización explícita y, primordialmente, verifique minuciosamente el estudio comparativo que la empresa tiene que mostrarle con el contraste de tarifas. Por otra parte, las firmas habrán de notificar mensualmente a la CNMC dichas renuncias, para intensificar la vigilancia y eludir variaciones causadas por engaños.