BBVA amb la innovació i la sostenibilitat empresarial

Entrevista a Marcos Hidalgo, director de Lever Touch sucursal Espanya

'El canvi climàtic ha accelerat la reparació sostenible de vehicles'

GEMMA MARTÍ

20/06/2025

Lever Touch repara cada any més de 100.000 vehicles danyats per fenòmens com el pedregar, les inundacions o la contaminació ambiental. Amb seu central a Itàlia i presència a Europa i Amèrica, l’empresa ha fet de la sostenibilitat i la innovació les seves principals senyes d’identitat. El seu director general, Marcos Hidalgo, explica com el canvi climàtic ha multiplicat la necessitat dels seus serveis i com tècniques com el PDR o la intel·ligència artificial estan transformant el sector de la reparació.

Quan i com va néixer Lever Touch?

Lever Touch es va fundar a Itàlia l’any 1994 per Giovanni Liccardo, amb l’objectiu de transformar el sector de la reparació automotriu mitjançant mètodes innovadors. Des d’aleshores, ha evolucionat fins a convertir-se en un referent internacional en solucions de carroceria, combinant precisió artesanal amb tecnologia d’avantguarda.

Quins serveis ofereixen?

Ens especialitzem en la reparació de vehicles danyats per esdeveniments climàtics —pedregar, vent, neu o dana— i per factors mediambientals com la contaminació industrial o la pluja àcida. Oferim reparació de carroceria amb tècniques avançades com el PDR (Paintless Dent Removal), gestió integral de sinistres, solucions mòbils per a reparacions a domicili i serveis complementaris com la gestió de recanvis i la logística.

Lever Touch repara carrosseries amb tècniques avançades com el PDR (Paintless Dent Removal)

Quin tipus de danys reparen amb més freqüència?

Sobretot abonyegaments provocats pel pedregar, petits impactes i col·lisions lleus. Aquests danys concentren gran part de la nostra activitat, especialment durant temporades amb fenòmens meteorològics intensos.

Han notat un augment d’aquests fenòmens?

Sí, tant en freqüència com en intensitat. En els darrers anys s’ha registrat un creixement significatiu de tempestes de pedregar i altres esdeveniments extrems, en línia amb les advertències globals sobre el canvi climàtic.

Hem creat un màster per cobrir la manca de relleu generacional i de talent qualificat i innovador'

Com els ha afectat el canvi climàtic com a empresa?

Ha ampliat el radi geogràfic de les nostres intervencions i ha exigit una capacitat de resposta més ràpida i eficaç. També ens ha portat a reforçar la nostra logística, apostar per tecnologies predictives i adoptar pràctiques més sostenibles en el dia a dia. El canvi climàtic ha accelerat la reparació sostenible de vehicles.

En què consisteix el mètode PDR i quins avantatges mediambientals té?

El PDR permet reparar abonyegaments sense necessitat de pintar ni substituir peces. Utilitzem eines específiques per retornar el metall a la seva forma original sense afectar la pintura. Així evitem pintures i dissolvents contaminants, reduïm residus, estalviem energia i disminuïm de forma considerable la petjada de carboni.

Quines altres mesures apliquen per reduir l’impacte ambiental?

Prioritzem la reparació davant la substitució de peces, utilitzem materials reciclables i consumibles ecològics, formem els nostres tècnics en bones pràctiques sostenibles i operem amb unitats mòbils per evitar el trasllat innecessari de vehicles.

Reparen més de 100.000 vehicles a l’any. Com ho aconsegueixen sense comprometre la sostenibilitat?

Requereix una logística precisa, un control de qualitat exigent i una gestió eficaç del talent tècnic. Per assolir-ho, comptem amb un model àgil i descentralitzat basat en desplegament mòbil, plataformes digitals per gestionar els processos en temps real, formació contínua i col·laboració amb centres autoritzats. Tot això sota protocols que garanteixen eficiència i sostenibilitat.

La companyia prioritza la reparació en lloc de la substitució de peces

Qui són els seus principals clients?

Treballem amb fabricants, asseguradores, operadors logístics, empreses de renting, flotes, concessionaris i tallers. Acompanyem els vehicles al llarg de tot el seu cicle de vida: des de la fabricació i distribució fins a la venda i l’ús. Els nostres clients valoren la nostra rapidesa, el nivell tècnic dels serveis i el compromís mediambiental. Som capaços de reparar milers de vehicles en terminis molt ajustats, la qual cosa permet posar-los a la venda o en circulació en el menor temps possible.

Han creat un màster amb MONLAU. Quins objectius té aquesta iniciativa?

El màster forma nous professionals en tècniques modernes de reparació, com el PDR, amb un enfocament pràctic i actualitzat. Contribueix a cobrir la falta de relleu generacional en un sector que necessita talent qualificat i innovador.

Estan desenvolupant solucions amb intel·ligència artificial. En què consisteixen?

Treballem en sistemes basats en IA capaços de detectar i avaluar automàticament els danys per pedregar. Aquesta tecnologia escurçarà els terminis de peritatge, millorarà la precisió del diagnòstic i facilitarà la planificació en moments d’alta demanda.

Quins plans tenen per continuar innovant?

Volem ampliar l’ús d’intel·ligència artificial, digitalitzar i tecnificar encara més els nostres processos, crear plataformes predictives per gestionar danys, consolidar la nostra xarxa de centres d’excel·lència tècnica i reforçar aliances amb institucions educatives i tecnològiques.

Quin paper tenen els seus socis financers en la seva estratègia de creixement?

BBVA és un aliat clau en la nostra expansió internacional. Ens ofereix solucions financeres adaptades a les nostres necessitats i col·labora amb nosaltres en projectes centrats en sostenibilitat, digitalització i innovació, valors que compartim plenament.