La estafa de compartir pantalla de la que alerta la Policía Nacional: “Estás a un clic de que te vacíen la cuenta”
Estafa WhatsApp
Los delincuentes se hacen pasar por bancos o servicios técnicos y convencen a las víctimas para que compartan su pantalla en WhatsApp
Eduardo Vázquez, experto en IA: “Si en WhatsApp te llega un link raro, mándatelo a ti mismo en tu chat personal. Si es sospechoso, WhatsApp te lo va a advertir”
LV_Si te preguntan quién eres por WhatsApp no respondas: es una nueva estafa
La Policía Nacional ha lanzado otra advertencia sobre la aplicación de mensajería: “Dice ser tu banco o comercio online y te solicita compartir pantalla en WhatsApp. Cuidado, estás a sólo un clic de que te vacíen la cuenta”. Es una estafa que ha crecido de forma alarmante, aprovechándose del miedo, la desinformación y, sobre todo, de la buena fe de los usuarios.
Una técnica que combina urgencia y confianza
El modus operandi no es nuevo, pero ha evolucionado con los tiempos. Ahora, los delincuentes se comunican a través de videollamadas de WhatsApp, suplantando la identidad de entidades bancarias, comercios o incluso familiares. Durante esa llamada, presentan una urgencia (una supuesta transacción no autorizada, una cuenta bloqueada o un problema de seguridad) y solicitan que la víctima comparta su pantalla. De esta manera se puede acceder a datos personales, contraseñas y, en muchos casos, al propio homebanking.
Desde la Policía, insisten: “Cuando compartas la pantalla e introduzcas la contraseña de acceso a tu banco online, ellos estarán viendo lo que tecleas. Acabarán de facilitar tus claves de acceso y con ello tendrán vía libre hacia tu dinero”. El consejo es claro: interrumpir la comunicación y verificar cualquier requerimiento sólo a través de canales oficiales.
Según la consultora tecnológica NetSupport, este tipo de fraude es especialmente eficaz porque “combina tres elementos clave: una videollamada (que puede generar confianza), más el sentido de urgencia (que puede crear miedo) y el hecho de compartir pantalla (que da acceso total del dispositivo al cibercriminal)”.
Durante la llamada, los estafadores suelen utilizar números falsificados que aparentan ser locales o institucionales. Incluso, algunas víctimas aseguran que el tono del interlocutor era completamente profesional. A veces, la excusa es resolver un cargo sospechoso, en otras, ayudar a evitar un bloqueo inminente de la cuenta. En muchos casos, además, se les pide instalar aplicaciones como AnyDesk o TeamViewer, bajo la falsa premisa de ofrecer asistencia técnica.
Una vez que la víctima accede y comparte pantalla, los atacantes tienen la vía libre. Pueden ver en tiempo real todo lo que se hace en el dispositivo, incluyendo el ingreso de códigos de verificación, acceso a apps bancarias o servicios como Gmail o WhatsApp. En algunos casos, incluso se ha detectado la instalación de malware del tipo keylogger, que permite seguir capturando información aún después de terminada la sesión.
Meta, empresa propietaria de WhatsApp, eliminó en agosto de 2025 más de 6,8 millones de cuentas asociadas a estos fraudes. Una cifra que habla de la magnitud del problema y de su extensión global.
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Desde la Policía Nacional recuerdan: “La clave está en desconfiar cuando te soliciten compartir pantalla, interrumpir la comunicación y confirmarlo con tu banco o comercio online en los teléfonos oficiales”. Y si ya se ha sido víctima, el paso siguiente es: denunciarlo cuanto antes. Porque cada clic cuenta, para bien o para mal.