Las Claves
- Cerca del cuarenta por ciento de los consumidores en Estados Unidos utiliza inteligencia artificial generativa para realizar sus compras habituales.
- La mayoría de usuarios afirma que la tecnología
La tecnología de inteligencia artificial empieza a ocupar un lugar relevante en las elecciones de consumo de los usuarios. Una investigación de Adobe Analytics señala que cerca del 40% de los habitantes de Estados Unidos ya ha empleado sistemas de IA generativa para realizar sus compras. De aquellos que las han probado, la gran mayoría sostiene que esta innovación ha optimizado notablemente su proceso de adquisición, incluso tratándose de artículos de gran complejidad o elevado precio.
“Cuando las especificaciones son objetivas y el ticket es alto, la IA se convierte en ese vendedor paciente que ningún comercio pudo permitirse contratar”, explica el docente de la escuela de negocios Pablo Foncillas. A este hecho se agregan alternativas como la ejecutada por el buscador optimizado por IA Perplexity, que ofrece compras instantáneas partiendo de sus hallazgos, mientras Amazon continúa el desarrollo de su guía de compras virtual, Rufus, que igualmente utiliza IA. En este escenario, la interrogante vital para las compañías es: ¿cómo transformarse en la contestación predilecta de una IA?